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  Posté le: Samedi 2 Février 2019 20:19:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lorezam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Fév 2019
Messages : 9
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
C'est mon premier poste, désolé si ce n'est pas sur le bon topic
Je souhaite savoir si quelqu'un a eu ce soucis sur la nouvelle Freebox Delta : j'ai un des deux freeplugs qui s'éteint après 3min30 de fonctionnement.
Au début je le freeplug était branché sur le server, du coup plus d'internet au bout de 3:30. J'ai changé les deux freeplugs du server et du player, maintenant c'est le player qui s'éteind au bout de la meme durée. J'ai changé les cables d'alim, essayé avec un autre cable, sans multiprise, etc, ça semble bien être un problème sur le freeplug. J'ai appelé Free à plusieurs reprises, ils ont bien constaté qu'il y a un problème mais ils refusent pour l'instant de m'envoyer de nouveau freeplug. Ils disent qu'ils ne connaissent pas ce problème mais que pour l'instant ils ne refusent de changer le matériel!
Ce poste est une dernière chance avant de résilier, renvoyer le matos qui ne marche pas, et demande le remboursement total du player.
Merci pour votre aide |
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| Posté le: Samedi 2 Février 2019 20:52:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
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Adresse IP partagée |
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| Posté le: Samedi 2 Février 2019 21:08:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lorezam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Fév 2019
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Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Merci, effectivement sur univers Freebox on m'a recommandé de poser ma question ici |
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| Posté le: Dimanche 3 Février 2019 14:37:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
quel est la mac du Freeplug concerné ? (sur l'étiquette de celui ci)
Est-ce toujours exactement 3:30 ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Dernière édition par boïl le Dimanche 3 Février 2019 15:00:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 3 Février 2019 17:20:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lorezam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Fév 2019
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| boïl a écrit: | Bonjour,
quel est la mac du Freeplug concerné ? (sur l'étiquette de celui ci)
Est-ce toujours exactement 3:30 ? |
Bonjour
Le MAC du freeplug concerné est 3427921A7C1B
C'est à peu près 3:30 mais pas à la seconde près. J'ai chronométré il s'arrête entre 3:20 et 3:40
Pas de surchauffe constatée, du moins à l'exterieur
Merci |
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| Posté le: Dimanche 3 Février 2019 22:56:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je viens de valider un échange par UPS, vous avez du recevoir un mail.
Nous allons récupérer votre Freeplug pour l'analyser. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 4 Février 2019 09:37:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lorezam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Fév 2019
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| boïl a écrit: | Bonjour,
je viens de valider un échange par UPS, vous avez du recevoir un mail.
Nous allons récupérer votre Freeplug pour l'analyser. |
C'est super merci, j'ai bien reçu une confirmation par mail. j'attends avec impatience le colis 
Je mettrai à jour le poste dès que c'est reçu pour vous tenir au courant si le problème est corrigé |
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| Posté le: Mercredi 6 Février 2019 19:20:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lorezam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Fév 2019
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Alors j'ai bien reçu l'échange UPS du freeplug. merci encore pour votre action
Celui là marche bien, le player ne s’éteint plus.
Par contre les deux freeplug restent rouges, comme s'ils ne peuvent pas se connecter. Il y a quelque chose en particulier à faire pour qu'ils fonctionnent?
Note : l'ancien freeplug se mettait bien en vert, avant de s'éteindre au bou de 3min
Mais bon j'ai connecté le player/server en wifi et ça marche bien donc le problème est moins bloqaunt |
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| Posté le: Mercredi 6 Février 2019 19:53:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| Il faut surement les ré-associer. Branche les 2 plugs sur la même multiprises et appuie sur le bouton des 2 plugs. |
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| Posté le: Mercredi 6 Février 2019 20:40:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lorezam
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 02 Fév 2019
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Dodgers a écrit: | | Il faut surement les ré-associer. Branche les 2 plugs sur la même multiprises et appuie sur le bouton des 2 plugs. |
Effectivement j'ai mis du temps à trouver que les deux voyants sont en fait des boutons; maitenant c'est bien relié en CPL ça marche bien
Merci bien pour votre aide. Si jamais vous avez des infos concernant mon freeplug que j'ai renvoyé je serai curieux de savoir d'ou ça venait
Merci encore, problème résolu! |
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| Posté le: Jeudi 28 Février 2019 08:21:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fly44
Nouveau
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Inscrit le : 05 Juil 2005
Messages : 15
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Ville : Nantes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Jeudi 4 Juin 2020 12:11:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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albuisson
Nouveau
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Inscrit le : 04 Juin 2020
Messages : 2
Sexe :
Ville : 06570
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai eu un problème équivalent avec un freeplug blanc sur Freebox Delta S (pas de FreePlayer). Plus de CPL, mais alimentation OK.
J'ai essayé d'obtenir un échange et ça m'a été refusé sous prétexte que n'ayant pas de player, la fonction CPL n'est pas indispensable, tant que le freeplug remplit son rôle d'alimentation. Est-ce normal ? |
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