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  Posté le: Mercredi 9 Janvier 2019 16:06:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Nov 2005
Messages : 27
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour à tous,
D'après le site de Free, je suis éligible à la fibre (tests positifs avec mon numéro de téléphone et mon adresse).
Or, je ne vois pas de lien pour demander la migration dans mon espace abonné.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci beaucoup |
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| Posté le: Mercredi 9 Janvier 2019 16:25:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Il faut attendre l'appel de Free à moins qu'un corp Free passe par là et fasse le nécessaire |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Jeudi 10 Janvier 2019 07:29:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci, menelas29 !
En regardant de plus près mon espace abonné, je constate qu'une ligne fibre optique existe bien depuis le mois de novembre.
Est-ce qu'un gentil Corp pourrait lancer la procédure ?
Bonne journée |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 10:19:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
Nouveau
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J'ai envoyé un mail à l'assistance Free, en espérant que cela fasse bouger les choses  |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 11:45:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Un mail à l'assistance ne sert à rien dans ce cas  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 17:29:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
Nouveau
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Que me suggères-tu ? J'ai lu sur le forum qu'il était inutile d'appeller 
Cela fait un an que je reçois des offres pour la fibre Orange.
Je ne demande qu'à rester une freenaute fidèle mais mes besoins en terme de débit ont bien changé, d'autant plus que ma box a plus de 10 ans... |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 19:31:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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La HotLine n'a aucune possibilité d'intervention pour la migration fibre.
Si tu as une V5, Free te proposera d'abord de migrer vers une box compatible Free.
As-tu vérifié les moyens de contact : téléphone fixe, mobile, mail
sans filtre sur les appels, les messages ou les SMS |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 15 Janvier 2019 10:39:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci, abel99 !
J'avais mis en place des filtres téléphoniques, du coup je viens de tous les désactiver.
Affaire à suivre... |
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| Posté le: Jeudi 17 Janvier 2019 10:39:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
Nouveau
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Fausse joie... Free m'a contactée sur mon portable mais uniquement pour faire suite à mon email au service assistance.
Impossible de savoir quand je pourrai passer à la fibre ("ça peut-être demain comme dans trois mois").
J'hésite à basculer chez un autre opérateur pour obtenir un raccordement.
Le SAV Free est tout de même rapide et la personne que j'ai eue au téléphone était fort aimable. |
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| Posté le: Mardi 29 Janvier 2019 14:15:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
Nouveau
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Petit up 
Rien ne bouge...
Est-ce qu'un Corp pourrait me donner un petit coup de pouce ou me dire si une procédure est en cours ?
Merci d'avance  |
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| Posté le: Mardi 19 Février 2019 09:47:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Il ne se passe toujours rien... Free m'aurait-il oublié ? |
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| Posté le: Mardi 19 Février 2019 12:56:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
vous serez contacté d'ici quelques jours. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mardi 19 Février 2019 15:40:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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onlypumbaa
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Merci beaucoup, Boïl !
Je viens de recevoir le précieux sésame : Freebox mini commandée  |
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