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  Posté le: Jeudi 21 Février 2019 16:22:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ax_78
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Fév 2019
Messages : 2
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Le 02/02 j’ai signalé un déménagement de ligne chez Free en conservant mon numero. Les services m’ont assuré qu’il n’y aurait pas de coupures...
Le 16/02, la veille du déménagement j’ai appelé Free pour leur demander où en était l’état d’avancement du déménagement de ma ligne. Il s’est avéré qu’un technicien est passé pour repérer la ligne mais a rencontré un problème, qu’il n’a pas trouvé de ligne et à fait demi-tour sans que nous en soyons averti. Nous pouvions donc toujours attendre. La procédure est repartie de zéro.
Ce jour, via mon compte Free je suis à l’étape 5: envoi de Freebox en cours, alors que j’en ai déjà une. Sur ma Freebox revolution j’ai l’erreur 80. Je ne peux joindre l’assistance Free ni par télé’phone (la boite vocale me dit que la ligne est en construction) ni par tchat. Pouvez-vous m’aider?
Je vous remercie. |
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| Posté le: Jeudi 21 Février 2019 16:24:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
ça doit être OK maintenant. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 21 Février 2019 16:53:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ax_78
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Fév 2019
Messages : 2
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Super, vraiment merci beaucoup!
Tout fonctionne  |
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