Retourner à l'accueil du site  
Design:
Accueil
Actu Freenews
FAQ
Forums
Glossaire
Etat du réseau
Dossiers
Dialogue en direct
Liens ADUF
Newsletter
Livre d'or
Statistiques
A propos de l'ADUF
Suppression d'adresse en @libertysurf.fr
Aller en bas de la page
ADUF Index du Forum » Messagerie & NewsGroup
Répondre au sujet Voir le sujet précédent : Voir le sujet suivant 
MessagePosté le: Jeudi 21 Février 2019 19:43:26 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ChristopheEstTresEmbete
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 21 Fév 2019
Messages : 4
Sexe :
Ville : olonne sur mer

Forfait : Non abonné à Free





Bonjour à tous,
après avoir parcouru (un peu, beaucoup, passionnement et finalement etre tombé dans la folie) ce forum à la recherche d'infos, de solutions je poste ici, malgré avoir tenté un peu tout ce que j'ai pu trouver ici.

J'ai une adresse en libertysurf extremement vieille (mon premier abonnement internet) qui a été supprimée purement et simplement depuis le 20/02.
j'ai bien essaye de redemander un mot de passe via la console zimbra (mais le compte etant inconnu cela a ete un echec).
J'ai tenté de joindre la hotline au 3244 : si on n'est pas abonné Free mobile ou Freebox, on ne passe pas le disque...
J'ai tenté de trouver sur l'espace client de chez Free : je n'ai rien trouvé
j'ai essayé les diverses solutions trouvées sur ce forum, notemment la recuperation abuse via le site web (http://postmaster.Free.fr/comptescompromis.html), qui m'a indiqué que ca ne fonctionnait pas pour les comptes libertysurf....

Bref, je suis dans l'impasse totale..
l'adresse a bel et bien été supprimée : les mails reviennent en adresse inconnue...

c'est mon adresse mail historique, sur laquelle toutes les choses importantes officielles sont liées. Etant en plein démenagement, tous mes echanges avec les divers organismes se font par cette boite... je suis vraiment extremement embété et sans solution ..
J'ai commencé à tenter de changer des comptes; ùmais certains sites envoient une confirmation sur ... la libertysurf..je tourne donc en rond

Quelqu'un a t'il des pistes à me suggérer afin que cette boite mail soit réactivée rapidement
Merci a tous
Christophe
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Jeudi 21 Février 2019 23:37:25 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 27717
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Un compte compromis est bloqué et apparaît comme inexistant mais tout té-apparaît après déblocage.
(aucun message n'est reçu pendant la période de blocage)

La gestion des comptes de messagerie rattachés à Free (libertysurd, Aliseadsl et assimilés,) se fait sur le Newsgroup proxad.Free.services.messagerie.
C'est là que les admins interviennet pour débloquer les comptes.

Sur une connexion Freebox, c'est assez facile, par exemple depuis Thunderbird ou une application spécialisée comme MesNews sous Windows.
Par contre depuis une connexion hors Free, il faut obligatoirement utiliser un compte de messagerie Free pour s'authentifier.

Voir ici comment accéder aux NewsGroups depuis Thunderbird :
https://www.Free.fr/assistance/541.html#step-709

Accessoirement, r regarde ici si ton compte a été trouvé dans des listes de comptes piratés :
https://ghostproject.fr/ avec l'identifiant du compte sans libertysurf.fr
et ici : https://haveibeenpwned.com/ avec l'identifiant complet

Si ton compte se trouve dans ces listes,
regarde ici les causes habituelles de compromission :
http://postmaster.Free.fr/comptescompromis.html
et les moyens pour le débloquer ou faire une demande à Abuse

Effectivement le lien recupcompte ne fonctionne pas pour un compte non Free
mais l'envoi d'un message à Abuse est possible,
à condition de bien indiquer une cause de compromission.valable.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 22 Février 2019 19:10:47 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ChristopheEstTresEmbete
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 21 Fév 2019
Messages : 4
Sexe :
Ville : olonne sur mer

Forfait : Non abonné à Free





Bonjour abel99.
Un très grand merci à toi pour les infos et conseils.
Je viens d'envoyer un mail à abuse.
J'irai sur le newsgroup dès que possible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 26 Février 2019 07:01:43 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Valdo1
Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 26 Fév 2019
Messages : 1
Sexe :

Forfait : Non abonné à Free





Bonjour,

C’est la même chose pour moi, une de mes deux adresses mail en libertysurf à disparu le 20 février. Et bizarrement l’autre non.

Le compte m’indique que le mot de passe est faux, alors que je ne l’ai jamais changé.

Et impossible de récupérer quoi que ce soit.

Pouvez-vous m’aider ? L’adresse concernée est valdo1

Cordialement

Valérie
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 26 Février 2019 22:02:52 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ChristopheEstTresEmbete
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 21 Fév 2019
Messages : 4
Sexe :
Ville : olonne sur mer

Forfait : Non abonné à Free





Bonsoir Valérie.
Afin de voir si l'adresse est encore valide, envoyez un message dessus.
Si l'adresse a été supprimée, vous aurez un message de retour disant que la boîte n'existe plus.
Après suivez ce qu'a indiqué Abel.
Cordialement
Christophe
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 26 Février 2019 22:39:56 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Marymintgarden
Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 26 Fév 2019
Messages : 3
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Partiel





Me too!!!!!

Depuis jeudi après midi 21.02.2019 une de mes adresse libertysurf.fr ne recois plus. Ne reconnait plus mes login. Je n'ai rien changé. L'autre adresse (celui de mon mari) fonctionne normalement et permets de rentrer dans les services Alice comme d'habitude.

Je ne peux pas rentrer dans tous les services Alice abonnement, webmail etc car mon login, nom d'utilisateur mot de passe ne sont plus reconnus

"Erreur avec le compte******.*******@libertysurf.fr" "Echec de l'envoi du nom d'utilisateur. Invalid login or password" nom d'utilisateur inconnu, mot de pass inconnu.

Je peux envoyer les messages de mon compte libertysurf

Message recu quand j'essai d'envoyer vers libertysurf.fr
Action: failed
Status: 5.1.1
Remote-MTA: dns; mx1.Free.fr
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 user unknown (UserSearch)

Ca fait depuis jeudi que je cherche à comprendre - a l'aide
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Dimanche 3 Mars 2019 18:57:19 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ChristopheEstTresEmbete
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 21 Fév 2019
Messages : 4
Sexe :
Ville : olonne sur mer

Forfait : Non abonné à Free





Bonjour à tous, En ayant suivi tous les conseils d'abel, ma demande a finalement abouti.
Mon adresse e mail a été réactivée hier.
Il ne vous reste qu'à faire pareil et patienter un peu. Je n'ai pas eu d'information comme quoi la boite était réactivée, mais mon PC l'a vu Smile
Courage à tous.
Christophe
ps : je me suis empressé d'aller changer le mot de passe ici https://console.aliceadsl.fr/
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Lundi 4 Mars 2019 11:56:40 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Marymintgarden
Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 26 Fév 2019
Messages : 3
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Partiel





ChristopheEstTresEmbete a écrit:
Bonjour à tous, En ayant suivi tous les conseils d'abel, ma demande a finalement abouti.
Mon adresse e mail a été réactivée hier.
Il ne vous reste qu'à faire pareil et patienter un peu. Je n'ai pas eu d'information comme quoi la boite était réactivée, mais mon PC l'a vu Smile
Courage à tous.
Christophe
ps : je me suis empressé d'aller changer le mot de passe ici https://console.aliceadsl.fr/


Bonjour

Quand vous dites "mais mon PC l'a vu". Comment ca s'est manifesté. Moi c'est mon identifiant et/ou mot de passe que ne sont plus reconnu sur une adresse libertysurf.fr depuis jeudi 21/2/19 .

J'ai déjà suivi les conseilles avec un message à l'adresse mail abuse.proxad.net (28/2/19). mais pour le moment pas de réponse

Merci d'avance pour votre réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Lundi 4 Mars 2019 12:58:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 27717
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Citation:
J'ai déjà suivi les conseilles avec un message à l'adresse mail abuse.proxad.net (28/2/19). mais pour le moment pas de réponse


Quel était la cause de compromission indiquée dans le message ?

As-tu testé l'adresse complète ici :
https://ghostproject.fr/
https://haveibeenpwned.com/

SI l'identifiant a été trouvé dans des listes de comptes piratés,
il faudra trouver comment il a pu être récupéré.
Quelques pistes ici :
http://postmaster.Free.fr/comptescompromis.html

la cause la plus courante :
utilisation du couple identifiant/mot de passe pour s'incrire sur des sites externes
et dans ce cas, il faut modifier/diversifier TOUS les mots de passe sur les sites externes


Le message à Abuse doit être court et précis (3 lignes utiles)
- identifiant du compte :
- cause de la compromission : INDISPENSABLE
- mesures prises

et rien de plus si la cause est bien repérée
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4


Dernière édition par abel99 le Lundi 4 Mars 2019 13:01:37; édité 1 fois
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Lundi 4 Mars 2019 21:17:30 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Marymintgarden
Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 26 Fév 2019
Messages : 3
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Partiel





libertysurf.fr ne recois plus - résolu

Bonsoir

Mon adresse libertysurf.fr a été débloquer ce soir. (bloqué depuis 21/2. Message à abuse@proxad.net le 28/2 et débloqué ce soir 4/3.)

J'ai suivi les conseilles trouvé dans ce forum, ainsi que p.f.s. messagerie. Un très grand merci à tout le monde.

Cordialement
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
 ADUF Index du Forum »  Messagerie & NewsGroup Aller en haut de la page
Toutes les heures sont à l'heure légale française  
Page 1 sur 1  

  
Sauter vers:  
Répondre au sujet  


Déclaration CNIL n°1012304 Partiellement basé sur phpBB © 2001, 2006 phpBB Group Traduction par : phpBB-fr.com