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Posté le: Dimanche 17 Mars 2019 23:58:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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clydeb (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Fév 2005 Messages : 22
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Orange a fibré la rue depuis un certains temps et j'ai enfin reçu un message de Free m'annonçant que j'étais éligible à la fibre.
J'ai eu quelqu'un au téléphone la semaine du 20 février qui m'a annoncé pour la semaine suivante le passage d'un technicien pour installer la fibre et le boitier.
Depuis aucune nouvelle et les différents appels au 3244 ne donne rien et sont souvent incohérent entre eux.
Quelqu'un peut il me donner des informations sur la procédure afin de savoir où en est mon dossier ?
merci d'avance |
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Posté le: Mardi 19 Mars 2019 11:53:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
le 12/03/2018, vous avez reçu un email pour changer de box (celle que vous avez n'est pas compatible fibre) |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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Posté le: Mardi 19 Mars 2019 22:10:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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clydeb (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Fév 2005 Messages : 22
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Freebox : v5
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Bonjour,
et merci pour votre retour.
Malheureusement, je ne retrouve pas le mail...
Il est peut être passé dans les indésirables et j'ai vidé ma corbeille il y a quelque jours.
Est ce que je peux utiliser ce lien pour changer de box ?
Et comment dire en même temps que je veux passer à la fibre ?
merci d'avance |
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Posté le: Mardi 19 Mars 2019 22:17:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
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Ville : Paris
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Oui, vous pouvez utiliser ce lien (si vous souhaitez une Freebox Révolution), à l'étape suivante, il sera indiqué que les frais de migration sont offerts
Une fois que vous aurez la nouvelle box, la migration en fibre se lancera automatiquement. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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Posté le: Mercredi 20 Mars 2019 21:53:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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clydeb (Auteur du topic)
Nouveau
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Merci,
Je lancerais la demande à mon retour de congé et reviendrais par ici si besoin. |
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Posté le: Mardi 16 Avril 2019 22:34:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Posté le: Mardi 16 Avril 2019 23:48:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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clydeb (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Merci !
Un faux départ avec le raccordement impossible car plus de place dans le boitier mais ça a été réglé et ce soir la fibre fonctionne.
C'est parfait. |
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Dernière édition par clydeb le Mardi 16 Avril 2019 23:50:13; édité 1 fois |
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