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  Posté le: Lundi 18 Mars 2019 12:49:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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melo60
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour à tous,
J'ai réalisé une demande de déménagement le 27 février et j'ai pris rendez-vous pour l'installation de ma ligne téléphonique avec un technicien de France Telecom pour le 09 mars.
Le 01 mars, je reçois ce mail :
| Citation: | après avoir procédé à une étude concernant l'installation de votre ligne, France Telecom nous informe d'une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).
Le rendez-vous préalablement convenu a été annulé (rendez-vous du 09/03/2019 10h-12h)
Vous serez contacté par France Telecom afin de programmer un nouveau rendez-vous (attention, l'appel peut provenir d'un numéro masqué). |
Les travaux de câblage pour le raccordement Télécom ont été réalisés le 06 mars => il y a un point de raccordement prévu dans la chambre en face de chez nous.
A ce jour, France Telecom ne m'a toujours pas contacté. Comment puis-je faire pour programmer un nouveau rendez-vous pour l'installation de ma ligne téléphonique ?
J'ai vraiment besoin d'avoir internet rapidement...
Merci d'avance pour votre aide,
Melody |
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| Posté le: Lundi 18 Mars 2019 15:29:27
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Si Orange n'a pas de paire de cuivre disponible entre le NRA et le point de raccordement Télécom
il faut attendre qu'une ligne se libère ou que des travaux (improbables  ) soient réalisés 
En attendant, essaie de passer par une connexion mobile si la couverture est correcte.
http://www.reseau4g.info/avoir.....ee-mobile/ |
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| Posté le: Lundi 18 Mars 2019 16:20:19
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melo60
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis dans un petit village et la connexion mobile n'est pas forcément fameuse... 😔
Comme j'ai fait ma demande de déménagement trop tôt, est-ce-que cela peut expliquer l'annulation du premier rendez-vous avec France Telecom ?
Je ne trouve pas de numéro pour les contacter et l'appel au 3244 me laisse un message automatique...
Melody |
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| Posté le: Lundi 18 Mars 2019 18:13:10
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abel99
Connaisseur
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Si il n'y a pas de ligne physique disponible, ce n'est pas la date de commande qui est en cause
et la HotLine n'y pourra strictement rien |
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