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  Posté le: Lundi 29 Avril 2019 23:06:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mmaira
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Avr 2019
Messages : 7
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Depuis une dizaine de jours notre quartier en général et notre maison en particulier est éligible a la fibre Free.
Etant client Free depuis de nombreuses années et souhaitant rester chez Free j'ai donc pris la liberté de contacter Free par le biais du 3244. La personne de service a bien enregistré ma demande et a promis qu'un technicien Free allait très prochainement me contacter pour prendre RDV pour effectuer le raccordement. Cela fera maintenant 15 jours que cet appel a été passé, et nous n avons toujours pas eu de nouvelles du fameux technicien. Que me conseillerez vous pour faire accélérer la procédure?
merci d'avance |
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| Posté le: Mercredi 1 Mai 2019 12:00:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
vous serez contacté d'ici quelques jours. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 3 Mai 2019 13:19:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mmaira
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Avr 2019
Messages : 7
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Freebox : N/A
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Bonjour,
Merci Mr Boïl pour votre reponse.
Nous venons effectivement de recevoir un email de la part de Free avec des propositions de RDV.
Donc RDV pris pour le 16 mai 
merci pour tout et a bientot |
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| Posté le: Dimanche 26 Mai 2019 09:34:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mmaira
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Avr 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour Mr Boïl,
Le technicien Free est bien passé mais n'as pas réussi a faire passer la fibre dans la gaine posée historiquement pour le câble téléphonique. Sur ses conseils, nous avons donc fait appel à une entreprise pour ré-ouvrir une tranchée. Nous avons finalement pu voir qu'effectivement la gaine a été endommagée, et la réparation imposait des angles trop important pour pouvoir faire passer un câble (voir photo Travaux01). La gaine est maintenant complètement rectiligne et sans goulot d'étranglement (photo Travaux02).
Maintenant que les problèmes de gaînes sont réglées, vous serait-il possible de nous aider à obtenir un second RDV avec le technicien Free?
Merci d'avance.
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| Posté le: Dimanche 26 Mai 2019 13:46:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
parfait, je viens de vous renvoyer un mail et un SMS pour re-prendre RDV. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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Dernière édition par boïl le Dimanche 26 Mai 2019 13:46:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 26 Mai 2019 14:12:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mmaira
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Avr 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Merci Mr Boïl pour votre spontanéité.
Nous avons bien reçu les messages.
En suivant le liant (SMS ou email) j'obtiens le message suivant:
Prise de rendez-vous pour raccordement en Fibre Optique
Aucune commande fibre dans un état compatible avec une prise de RDV n'a été trouvée
Est ce qu'il y aurait une étape préalable que j'aurais omise?
merci d'avance et bon dimanche à vous |
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| Posté le: Dimanche 26 Mai 2019 15:25:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Non, c'est de ma faute.
Pouvez-vous choisir parmi ces créneaux:
mercredi 05 juin
11:00 13:00
jeudi 06 juin
08:00 10:00
11:00 13:00
14:00 16:00
vendredi 07 juin
08:00 10:00
11:00 13:00
lundi 10 juin
08:00 10:00
11:00 13:00
14:00 16:00
mardi 11 juin
08:00 10:00
11:00 13:00
14:00 16:00
mercredi 12 juin
08:00 10:00
11:00 13:00
14:00 16:00
jeudi 13 juin
08:00 10:00
11:00 13:00
14:00 16:00
vendredi 14 juin
08:00 10:00
11:00 13:00
14:00 16:00 |
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Boïl - http://www.Free.fr
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Dernière édition par boïl le Dimanche 26 Mai 2019 15:26:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 26 Mai 2019 15:36:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mmaira
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 29 Avr 2019
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Freebox : N/A
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Merci Mr Boïl.
Nous optons alors pour le créneau du Vendredi 7 Juin de 8 a 10 heures.
merci pour tout! |
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| Posté le: Dimanche 26 Mai 2019 15:39:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| C'est validé, vous avez dû recevoir un mail |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Dimanche 26 Mai 2019 15:43:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mmaira
(Auteur du topic)
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Effectivement mail de confirmation reçu!
Encore un grand merci pour votre réactivité et disponibilité! |
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| Posté le: Vendredi 7 Juin 2019 11:56:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mmaira
(Auteur du topic)
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Bonjour Mr Boïl,
Juste un petit message pour vous annoncer que notre résidence est dorénavant fibrée, et toutes les promesses de haut-débit tenues
Encore un grand merci !
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/129055/45319841db2273080a8ef2f6c38337a9.28[/img] |
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