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[Résolu] Eligible FTTH - Migration ligne ADSL Free vers fibre Free
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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Samedi 4 Mai 2019 22:18:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
phil57070
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Bonjour.

Je suis actuellement et depuis de nombreuses années abonné chez Free (ligne adsl) et, d'après le site officiel de Free, ma ligne est éligible à la fibre Free depuis quelques semaines.
Impatient de faire cette migration adsl / fibre, je n'ai cependant à ce jour toujours pas été contacté par Free !

Pouvez vous svp relayer ma demande ?

Merci par avance pour votre aide !
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MessagePosté le: Dimanche 5 Mai 2019 01:58:42 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonsoir,

problème avec votre adresse (50 vs 50A)

C'est corrigé, vous serez contacté d'ici quelques jours.
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MessagePosté le: Dimanche 5 Mai 2019 19:32:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
phil57070
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Merci beaucoup pour votre réactivité !

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant ...
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MessagePosté le: Vendredi 10 Mai 2019 21:51:02 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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RDV le 20
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MessagePosté le: Dimanche 26 Mai 2019 14:30:58 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
phil57070
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Bonjour,

Lors du RDV du 20 mai, impossible de passer la fibre dans les fourreaux TV ou FT.
Je compte faire le nécessaire dans les prochains jours trouver une solution.
Après cela, comment dois-je faire pour reprendre un nouveau RDV ?

Merci pour votre aide !
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MessagePosté le: Dimanche 26 Mai 2019 15:26:48 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Vous me dites quand le nécessaire est fait
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MessagePosté le: Mercredi 29 Mai 2019 17:57:48 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
phil57070
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ok. ça marche

Merci bcp
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MessagePosté le: Vendredi 7 Juin 2019 20:09:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Voilà, le nécessaire est fait. La fibre peut être installée à mon domicile.

J'ai contacté 2 fois le 3244. La personne m'a à chaque fois dit qu'elle faisait le nécessaire pour que le technicien me contacte dans les 24/48H pour re fixer un rdv rapidement.
Mais toujours pas de nouvelle du technicien.

Pouvez vous faire accélérer les choses ?

Merci bcp pour votre aide.
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MessagePosté le: Vendredi 21 Juin 2019 12:29:06 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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RDV le 02/07
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MessagePosté le: Samedi 22 Juin 2019 12:50:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
phil57070
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Bonjour,

Oui effectivement, après plusieurs appels téléphoniques, j'ai pu fixer un nouveau rdv le 2/07.


Je vous tiendrais au courant, et je l'espère par l'intermadiare de ma nouvelle ligne "fibrée " !


Merci pour votre suivi !
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MessagePosté le: Samedi 6 Juillet 2019 16:24:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
phil57070
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Bonjour,

Le 2eme rdv était le bon.
Fibre installée comme prévu le 2/7.
Ligne fonctionnelle tout de suite.

Merci à boil pour le suivi Wink
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