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  Posté le: Mardi 7 Mai 2019 09:30:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
Suite à mon topic dans l'autre section --> https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283986&start=0
Je pense que j'ai réellement un souci technique et que sa place est plus dans cette section.
En effet, après de nombreux appels à la hotline je ne vois pas le bout du tunnel et aucun technicien ne comprend pourquoi je suis bloqué alors que toute ma rue est éligible.
Le pire dans tout ça c'est que mon voisin, lui aussi chez Free et raccordé sur le même poteau que moi, est lui fibré !  (voir post milieu de page 1 sur mon ancien topic)
Et dans mon cas, on m'a dit une fois, qu'il y avait un souci de raccordement sur mon poteau. 
Est-ce que quelqu'un pourrait débloquer ma situation svp. 
Merci par avance |
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Dernière édition par benm5555 le Mardi 7 Mai 2019 09:30:56; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 21:06:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
suite à votre message j'ai tout de même tenté de passer à une commande à Orange et voici le retour :
bloqué, cause Problème d'appui aérien Enedis, date déblocage prévue 01/06/2019
Je vais tenter de leur escalader l'incohérence que vous indiquez (voisin raccordé sur le même PBO et dont l'adresse n'est pas bloquée) |
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| Posté le: Jeudi 9 Mai 2019 12:47:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
suite à votre message j'ai tout de même tenté de passer à une commande à Orange et voici le retour :
bloqué, cause Problème d'appui aérien Enedis, date déblocage prévue 01/06/2019
Je vais tenter de leur escalader l'incohérence que vous indiquez (voisin raccordé sur le même PBO et dont l'adresse n'est pas bloquée) |
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Le voisin en question se trouve au numéro 32 de ma rue. (le 30 étant une vieille dame ^^, mais elle est quand même éligible fibre)
A savoir que le problème était du silicone dans la gaine verte, se qui bloquait le passage de l'aiguille entre mon garage et la sortie au niveau du poteau.
Enedis est intervenu mais n'a jamais fait remonter l'info à Orange...
De plus, le raccordement au PT est fait et j'ai 50m de fibre en attente sur le poteau. Il ne reste plus qu'au technicien de passer la fibre dans mon logement et faire le raccordement PTO. |
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| Posté le: Jeudi 9 Mai 2019 13:17:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Merci, j'ai remonté l'info à Orange
Savez-vous (approximativement) quand Enedis est intervenu ? |
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| Posté le: Jeudi 9 Mai 2019 13:31:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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| boïl a écrit: | Merci, j'ai remonté l'info à Orange
Savez-vous (approximativement) quand Enedis est intervenu ? |
Fin septembre début octobre. J'étais sous abonnement Orange. |
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| Posté le: Vendredi 10 Mai 2019 09:33:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
suite à votre message j'ai tout de même tenté de passer à une commande à Orange et voici le retour :
bloqué, cause Problème d'appui aérien Enedis, date déblocage prévue 01/06/2019
Je vais tenter de leur escalader l'incohérence que vous indiquez (voisin raccordé sur le même PBO et dont l'adresse n'est pas bloquée) |
Bonjour boïl,
Je n'avais pas vu le premier coup mais à quoi correspond cette date de déblocage du 01/06/2019 ?
Merci |
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| Posté le: Vendredi 10 Mai 2019 21:47:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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C'est théoriquement à cette date que l'adresse redeviendra officiellement éligible.
J'ai quand même envoyé un mail à Orange, à suivre ! |
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| Posté le: Samedi 11 Mai 2019 11:53:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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| boïl a écrit: | C'est théoriquement à cette date que l'adresse redeviendra officiellement éligible.
J'ai quand même envoyé un mail à Orange, à suivre ! |
D'accord.
Et par quel moyen ?
Ils vont faire intervenir un technicien pour vérifier que tout est correct ?
Merci beaucoup pour toutes les précisions et pour l'action menée auprès d'Orange. |
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| Posté le: Mercredi 15 Mai 2019 11:06:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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Bonjour,
Avez-vous eu des nouvelles de "l'escalade" ?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 15 Mai 2019 11:11:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Pas encore de réponse d'Orange. |
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| Posté le: Mercredi 15 Mai 2019 12:48:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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Merci de votre réponse.
J'espère réellement que la situation va se débloquer.  |
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| Posté le: Lundi 27 Mai 2019 11:32:51
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benm5555
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Bonjour,
Avez-vous du nouveau concernant ma situation svp ? |
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| Posté le: Lundi 3 Juin 2019 10:34:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benm5555
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
suite à votre message j'ai tout de même tenté de passer à une commande à Orange et voici le retour :
bloqué, cause Problème d'appui aérien Enedis, date déblocage prévue 01/06/2019
Je vais tenter de leur escalader l'incohérence que vous indiquez (voisin raccordé sur le même PBO et dont l'adresse n'est pas bloquée) |
Bonjour,
Voilà la date du 01/06/2019 est passée et je suis donc normalement débloqué.
Maintenant que faire ?
Merci de votre réponse |
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| Posté le: Mercredi 5 Juin 2019 12:29:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
Orange a bien levé le gel de votre adresse.
Je relance donc une commande, on sera vite fixé! |
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| Posté le: Mercredi 5 Juin 2019 13:02:55
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benm5555
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| boïl a écrit: | Bonjour,
Orange a bien levé le gel de votre adresse.
Je relance donc une commande, on sera vite fixé! |
D'accord.
Je croise tout ce que je peux...
Merci |
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