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Posté le: Lundi 20 Mai 2019 16:56:44
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bigone21 (Auteur du topic)
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Bonjour,
suite à orage cette nuit (non anticipé, et lorsque j'ai été réveillé c'était trop tard)
Freebox v6 Bloqué à l'étape 1
Remarque : autour de chez moi 1 Freebox idem bloqué étape 1, et deux Box Orange HS
inversion Freeplug effectué, pas d'amélioration
j'ai voulu tenter le "Face to Free", mais j'ai eu l'erreur "momentanément indisponible sur iphone"
j'ai donc appeler le 3422 depuis mon portable (abo Free)
le serveur vocal sui au première vérification automatique m'a dit : "suite à un orage dans votre ville un ticket incident va être ouvert"
et c'est tout !
Remarque :
J'aurais voulu préciser "bloqué en étape 1", si cela peut éviter une intervention non nécessaire ..
Question :
aucun moyen d'accéder au disque dur pour visualiser les enregistrements TV ?
Merci |
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Posté le: Lundi 20 Mai 2019 17:59:03
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bigone21 (Auteur du topic)
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J’ai eu un SMS de Free me demander de cliquer sur un lien pour échange
Seulement une fois sur le chat de l’assistance j’ai réalisé une mauvaise manip et réouvert un nouveau ticket sans avoir pu donner les références et les préférences de livraison
Que puis je faire ? |
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Posté le: Lundi 20 Mai 2019 18:42:03
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bigone21 (Auteur du topic)
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Flut alors
Une intervention sur ligne prévue vendredi 24 mai
Mais ça ne sert à rien
Comment revenir à l’étape ou l’échange m’était proposé ? |
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Posté le: Mardi 21 Mai 2019 06:27:06
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bigone21 (Auteur du topic)
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J'ai réussi à avoir un ordinateur portale
j'ai donc pu utiliser Face to Free
et relancer l'echange du Serveur
A suivre |
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Posté le: Vendredi 24 Mai 2019 11:01:56
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bigone21 (Auteur du topic)
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le service Face to Free m'aura donc été fort utile
Echange effectué, connexion rétablie |
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