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[Résolu] Freebox v6 Bloqué Etape 1
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Lundi 20 Mai 2019 16:56:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bigone21
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Bonjour,

suite à orage cette nuit (non anticipé, et lorsque j'ai été réveillé c'était trop tard)
Freebox v6 Bloqué à l'étape 1
Remarque : autour de chez moi 1 Freebox idem bloqué étape 1, et deux Box Orange HS

inversion Freeplug effectué, pas d'amélioration

j'ai voulu tenter le "Face to Free", mais j'ai eu l'erreur "momentanément indisponible sur iphone"

j'ai donc appeler le 3422 depuis mon portable (abo Free)
le serveur vocal sui au première vérification automatique m'a dit : "suite à un orage dans votre ville un ticket incident va être ouvert"
et c'est tout !

Remarque :
J'aurais voulu préciser "bloqué en étape 1", si cela peut éviter une intervention non nécessaire ..

Question :
aucun moyen d'accéder au disque dur pour visualiser les enregistrements TV ?

Merci
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MessagePosté le: Lundi 20 Mai 2019 17:59:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bigone21
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J’ai eu un SMS de Free me demander de cliquer sur un lien pour échange
Seulement une fois sur le chat de l’assistance j’ai réalisé une mauvaise manip et réouvert un nouveau ticket sans avoir pu donner les références et les préférences de livraison
Que puis je faire ?
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MessagePosté le: Lundi 20 Mai 2019 18:42:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bigone21
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Flut alors
Une intervention sur ligne prévue vendredi 24 mai
Mais ça ne sert à rien
Comment revenir à l’étape ou l’échange m’était proposé ?
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MessagePosté le: Mardi 21 Mai 2019 06:27:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bigone21
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J'ai réussi à avoir un ordinateur portale
j'ai donc pu utiliser Face to Free
et relancer l'echange du Serveur

A suivre
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MessagePosté le: Vendredi 24 Mai 2019 11:01:56 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bigone21
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le service Face to Free m'aura donc été fort utile
Echange effectué, connexion rétablie
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