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  Posté le: Mardi 4 Juin 2019 06:25:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2008
Messages : 178
Sexe : 
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bonjour a tous
voila mon problème .depuis plusieurs mois ma box a des micro déconnexion (chenillard très rapide)
plusieurs fois par jour ou pas du tous .a l'époque un ticket d'incident avais été lancer mais ne pouvant être présent a ce moment j'ai laisser tomber.
la semaine dernière j'ouvre un ticket une personne de sogeterel me contact vendredi 28 mai sur mon portable
pour me dire qu'un technicien allait s'occuper du problème le samedi 29 mai et que ma présence n'étais pas obligatoire a 11 heure de ce samedi coupure complète de la box (chenillard tres lent)
a 16h30 pareil .j'appelle sogeterel qui me raconte qu'ils ont essayer de me joindre mais pas de réponse de ma part bizarre moi j'arrive a les joindre mais pas eux .déjà trouvez vous normal que le technicien reparte comme sa en laissant au client aucune connexion ?
. bon bref il mon dit d'appeler Free
pour prendre a nouveau rendez vous ce que j'ai fait .la personne ma dit qu'il mettais ma ligne sous surveillance en attendant .aujourd'hui je m'aperçois que sur mon suivi assistance il n'y a plus de demande de ticket . que doit je faire? attendre ? merci |
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| Posté le: Mardi 4 Juin 2019 07:05:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour
Je vois sur ton profil (en dessous de ton avatar) que tu es en Dégroupage Partiel.
La ligne fixe analogique Orange fonctionne ? un téléphone relié sur la prise murale en directe, tu as la tonalité ? |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 4 Juin 2019 08:57:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 04 Juil 2008
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Bonjour busyspider
Je viens d'appeler de mon portable a m'a ligne
Fixe et je tombe directement sur le répondeur
Orange. je suis au travail |
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| Posté le: Mardi 4 Juin 2019 09:01:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
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Je suis en dégroupage total
Je n'ai pas dû changer
Mon profil dsl 🤐 |
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| Posté le: Mardi 4 Juin 2019 19:26:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
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| aucune tonalité busyspider |
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| Posté le: Mardi 4 Juin 2019 19:28:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Normal/logique pour la non tonalité en dégroupage total
Si tu n'as plus de ticket ouvert il faut retourner sur ton espace abonné Rubrique Assistance et lancer le Web Diag, le ticket incident va s'ouvrir à nouveau. |
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| Posté le: Mardi 4 Juin 2019 20:21:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
Affirmé
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bizarre j'ai de nouveau ça...01/06/2019
Suite à la demande du 31/05/2019, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).
dois-je attendre?? |
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Dernière édition par grand le Mardi 4 Juin 2019 20:37:33; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 8 Juin 2019 09:45:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
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honteux
3 intervention d'un technicien la première intervention c'était pour couper ma ligne
la deuxième toujours pareil et la troisième en date d'hier idem par contre hier le 3244 ma
appeler vers 16h30"une personne très a l'écoute " pour me dire que le tech....a clôturer une nouvelle fois
le ticket en racontent la même choses que je suis pas joignable c cool pas d'internet depuis le 1
la c'est du foutage de gueule nouveau rdv mardi prochain et pour ma part sa sera le dernier rdv |
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| Posté le: Samedi 8 Juin 2019 10:10:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| grand a écrit: |
la c'est du foutage de gueule nouveau rdv mardi prochain et pour ma part sa sera le dernier rdv |
| Citation: | | Suite à la demande du 31/05/2019, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS). |
Bonjour
Sauf que la , la faute est imputable à Orange et si tu changes par exemple pour aller chez Orange, bingo, ils auront gagné un client.  |
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| Posté le: Samedi 8 Juin 2019 11:01:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
Affirmé
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Mais que fait Free dans ce cas là ?
Il y a des accords de signer ? Et sur le coup tu n'as pas tort |
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| Posté le: Samedi 8 Juin 2019 11:24:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
Affirmé
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| grand a écrit: | Mais que fait Free dans ce cas là ?
Il y a des accords de signer ? Et sur le coup tu n'as pas tort |
tu crois que sa durer encore longtemps ? |
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| Posté le: Samedi 8 Juin 2019 11:42:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Logiquement Free devrait relancer un GAMOT
Souvent le premier GAMOT revenu ABS est juste là pour faire un test de continuité à distance..
Si tu es en panne totale, le test aurait du revenir NOK .. logiquement
EDIT : tu as un RDV mardi prochain avec Orange d'après ce que je comprends. |
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Dernière édition par Busyspider le Samedi 8 Juin 2019 11:44:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 8 Juin 2019 11:54:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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| Posté le: Mardi 11 Juin 2019 19:31:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grand
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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dsl le rdv c'est pour demain mercredi je te tiens au courant
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| Posté le: Mardi 11 Juin 2019 21:59:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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| Tu as bien vérifié avec la HotLine que le N° de contact donné à Orange est correct et que tu seras joignable demain ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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