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Factures en double et retraits sur mon compte très élevés
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MessagePosté le: Samedi 6 Juillet 2019 17:03:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jd.frattini
(Auteur du topic)

Intéressé
Intéressé

Hors-ligne

Inscrit le : 04 Mai 2012
Messages : 50
Sexe :
Ville : Mondelange

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4





Bonjour,

je possède 2 lignes Free; elles étaient au forfait 2¤ puis sont passées au forfait 20¤ il y a quelques mois pour la première et il y a quelques semaines pour la seconde.
Je possédais aussi une autre ligne à 20¤ qui a été résiliée en début d'année.

Cela fait quelques mois que Free retire sur mon compte plus de 100¤ par mois !
Pour ma dernière facture, l'une des deux lignes a eu deux factures d'un montant différent. Le total de toutes ces factures est bien inférieur à 100 ¤ !

Est-ce que quelqu'un ici lié à Free peut faire quelque chose ?

Merci.
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MessagePosté le: Samedi 6 Juillet 2019 22:53:25 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Tu as bien regardé le détail de chaque facture ?
Est-ce que ces forfaits étaient dans un même multi-ligne ?

D'après ce que tu indiques, tu avais 3 lignes
- une à 20¤ résiliée en début d'année (quelle date, quel montant de dernière facture ? )
- une à 2 ¤ passée à 20 ¤ il y a quelques mois : quelle date ?
- une à 2 ¤ passée à 20 ¤ il y a quelques semaines : quelle date ?

Dans chaque espace client, quels sont les montants de chaque facture depuis le début de l'année ?

Quel est le forfait qui a explosé sa facture ?

Peut-être les forfaits à 2¤ si tu avais laissé les Data Mobiles activées ?
A 0,05 ¤ le Mo, ça va très vite : on atteint les 100 ¤ avec "seulement" 2 Go Rolling Eyes
_________________
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