[Résolu] Plus d'1 an que j'attends la fibre !!

MJ · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Cela fait plus d'un an que je contacte les services Free pour avoir la fibre dans mon appartement. L'immeuble est déjà raccordé et certains de mes voisins profitent depuis plusieurs mois de la fibre Free.

J'ai envoyé plusieurs mails, appels téléphoniques, échanges par tchat, j'ai toujours la même réponse : le service technique vous contactera pour fixer un rdv, mais toujours aucune nouvelle...

Avant de résilier, je viens ici trouver une ultime solution.

Je vous remercie.

Cordialement,

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

il faudra compléter votre profil avec l'identifiant de votre abonnement.

Merci,

MJ · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de votre retour.

Je viens de l'ajouter à mon profil.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

vous avez reçu il y a un moment plusieurs mails vous indiquant que vous devez changer de box, car celle que vous avez n'est pas compatible avec la fibre.

Si vous ne les avez pas eu, vous pouvez faire la demande via votre console, soit d'une mini 4K, soit d'une Freebox Revolution.

Les frais de migration sont offerts dans ce cadre et cela est précisé lorsque vous ferez la demande.

MJ · Nouveau **Hors-ligne**

D'accord, j'en prends note et vais faire le nécessaire. Mais je n'ai pas eu ces informations ni par mail, ni à l'oral.

Je vous remercie.

Bonne soirée

MJ · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens d'installer la mini 4K. La livraison a eu lieu rapidement, c'est appréciable.
Dois-je renouveler ma demande de la fibre auprès du service clients ? Ou vais-je être contactée directement ?

Je vous remercie.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

non pas besoin, vous serez contacté d'ici quelques jours.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Connexion OK.