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  Posté le: Mercredi 31 Juillet 2019 12:37:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pmaryse
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Juil 2019
Messages : 9
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour
Depuis maintenant plus d'un mois un technicien Free et passé dans mon immeuble faire le raccordement nécessaire et a mis la petite
plaquette indiquant de contacter le 1033, chose que que j'ai faite et l'on m'a dit que l'on me recontacterais... depuis plus rien.
En rappelant ce même numéro un conseiller m'a fait comprendre que mon dossier n'affichait pas l'éligibilité à la fibre et de contacter le
33 44 mais là même résultat aucun moyen de voir ma ligne éligible donc impossible d'avoir un rdv.
Il y aurait-il un problème sur ma ligne Free et que faire ? En regardant sur la carte d'éligibilité mon adresse et bien éligible à la fibre j'ai la
pancarte en bas de l'immeuble me confirmant que l'immeuble et fibré ,seul mon numéro de téléphone ne semble pas prendre en compte
ces informations.
Si quelqu'un peux me venir en aide ou me donner des informations sur ce que je peux faire. |
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| Posté le: Jeudi 1 Août 2019 14:27:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
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Forfait : Freebox Optique
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Le test le plus fiable est celui de l'adresse ici :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Si dès la validation de l'adresse tu as "Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!"
il faudra attendre l'appel de Free, à moins qu'un Corp Free de passage donne un coup de pouce au dossier 
Vérifie les moyens de contact : fixe, mobile, mail, sans filtre ou blocage de messages ou de SMS
La HotLine n'est normalement pas compétente pour la commercialisation de la fibre  |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 1 Août 2019 16:34:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pmaryse
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Juil 2019
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Merci de votre réponse
J'ai déjà fais ce test mon adresse est bien éligible et cela depuis un moment même mais il semble qu'au niveau
de mon dossier cela n'apparaisse jamais comme tel donc impossible de passer à l'étape du rdv c'est pourquoi je me demandais si cela ne
ne venait pas de ma ligne parce que les informations ne semblent pas se mettre a jour. Si c'est le cas je pourrais bien attendre autant
que je veux je n'aurais jamais de possibilité de rdv  |
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| Posté le: Dimanche 4 Août 2019 19:00:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ubelkeit
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Juin 2019
Messages : 22
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Freebox : N/A
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Y'aurait-il également comme chez un Orange un gel commercial de 3 mois avant d'être éligible ?  |
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| Posté le: Dimanche 4 Août 2019 20:00:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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Forfait : Freebox Optique
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| Ubelkeit a écrit: | | Y'aurait-il également comme chez un Orange un gel commercial de 3 mois avant d'être éligible ? |
Le gel commercial lorsqu'il a lieu est applicable à tous les opérateurs en même temps.. c'est le même délai, même départ pour tous en même temps. |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 6 Août 2019 17:43:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pmaryse
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 31 Juil 2019
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| Gèle commerciale non ,sfr orange et bouygues ont connecté mon immeuble depuis janvier 2019. Free a était le dernier à arriver. |
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| Posté le: Mardi 6 Août 2019 17:56:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| pmaryse a écrit: | | . Free a était le dernier à arriver. |
Oui, mais cela n'a rien à voir avec le délai de 3 mois de prévenance (gel commercial) il faut en plus que l'opérateur concerné soit disponible pour raccorder sur le secteur. Free ne devait pas l'être d'où le délai. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 6 Août 2019 22:26:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pmaryse
(Auteur du topic)
Nouveau
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Petit up Lorsque je fais une recherche fibre chez d'autres opérateurs idem ils ne m'affichent pas la fibre de disponible, mais j'ai remarqué
une erreur sur mon adresse est ce que cela viendrait de là peut être ? ils affichent ma ligne au 7 au lieu du 5. |
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| Posté le: Mardi 6 Août 2019 22:57:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ubelkeit
Nouveau
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| pmaryse a écrit: | Petit up Lorsque je fais une recherche fibre chez d'autres opérateurs idem ils ne m'affichent pas la fibre de disponible, mais j'ai remarqué
une erreur sur mon adresse est ce que cela viendrait de là peut être ? ils affichent ma ligne au 7 au lieu du 5. |
Tu devrais surement recréer un nouveau sujet pour Free après pour les autres opérateurs essayent sois de les contacter ou d'aller en magasin. |
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| Posté le: Mardi 6 Août 2019 23:07:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pmaryse
(Auteur du topic)
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Je cherche toujours à régler mon problème chez Free ,l'information sur l'adresse était juste un test que je faisais pour voir si j'avais le
même souci avec d'autres opérateurs. |
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Dernière édition par pmaryse le Mardi 6 Août 2019 23:08:37; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 6 Août 2019 23:13:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ubelkeit
Nouveau
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| pmaryse a écrit: | Je cherche toujours à régler mon problème chez Free ,l'information sur l'adresse était juste un test que je faisais pour voir si j'avais le
même souci avec d'autres opérateurs. |
Oui je sais, ce que je te disais c'était de lancer ce problème en créant un nouveau sujet sur le forum pour que les personnes puissent voir ton problème et t'aider. Il y a des Corps de Free qui sont sur ce Forum, si tu as de la chance ils arrangeront ce problème. |
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| Posté le: Mercredi 7 Août 2019 18:50:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour pmaryse,
habitez vous au "7" ou au "5" ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 7 Août 2019 19:18:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pmaryse
(Auteur du topic)
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| Posté le: Mercredi 7 Août 2019 19:34:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Le problème est corrigé et votre migration est lancée.
Vous serez contacté d'ici quelques jours pour la prise de RDV. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 7 Août 2019 19:38:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pmaryse
(Auteur du topic)
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| Merci beaucoup, je vous tiens informé dès que je suis contacté pour la suite. |
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