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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Jeudi 8 Août 2019 14:41:05 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
cpt_caverne
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Bonjour,

Bon ca a l'air d'être un classique chez Free, mais je voudrais des conseils pour régler la situation.
Merci,

En janvier nous avons déménagé dans un logement neuf.
Free m'a dit qu'il allait être connecté.. et que j'avais juste besoin d'être patient (nous etions déjà chez Free dans l'ancien logement).

Apres 6 mois de patience Oui oui on est trés patient... Rolling Eyes et 4 visites de techniciens pour nous dire toujours la même chose, que la résidence n'etait toujours pas connecté par Free. (je précise qu'il y a bien orange et bouygues).
Nous avons appelé pour nous rétracter (toujours possible vu que la ligne n'a jamais été active).
Renvoyé le materiel jamais connecté.

Et hier je reçois un mail avec une facture de rétractation de 49¤ ... Evil or Very Mad


Déjà j'avais fait un courier au service commercial pour leur demandé un geste ou autre car j'avais pris 4 demi-journée pour les passages technicien. Sans retour de leur part... (merci la politesse Rolling Eyes )

Donc auriez vous des conseils pour résoudre au mieux (plus vite si c'est possible chez Free.. Rolling Eyes ).
Merci,

Wink
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MessagePosté le: Jeudi 8 Août 2019 15:45:38 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonjour,

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MessagePosté le: Jeudi 8 Août 2019 16:09:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
cpt_caverne
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MessagePosté le: Jeudi 8 Août 2019 19:26:41 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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MessagePosté le: Vendredi 23 Août 2019 09:41:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
cpt_caverne
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