|
Posté le: Jeudi 8 Août 2019 14:41:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cpt_caverne (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Aoû 2019 Messages : 3
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Bon ca a l'air d'être un classique chez Free, mais je voudrais des conseils pour régler la situation.
Merci,
En janvier nous avons déménagé dans un logement neuf.
Free m'a dit qu'il allait être connecté.. et que j'avais juste besoin d'être patient (nous etions déjà chez Free dans l'ancien logement).
Apres 6 mois de patience Oui oui on est trés patient... et 4 visites de techniciens pour nous dire toujours la même chose, que la résidence n'etait toujours pas connecté par Free. (je précise qu'il y a bien orange et bouygues).
Nous avons appelé pour nous rétracter (toujours possible vu que la ligne n'a jamais été active).
Renvoyé le materiel jamais connecté.
Et hier je reçois un mail avec une facture de rétractation de 49¤ ...
Déjà j'avais fait un courier au service commercial pour leur demandé un geste ou autre car j'avais pris 4 demi-journée pour les passages technicien. Sans retour de leur part... (merci la politesse )
Donc auriez vous des conseils pour résoudre au mieux (plus vite si c'est possible chez Free.. ).
Merci,
|
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 8 Août 2019 15:45:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
pouvez-vous remplir votre profil ? |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Jeudi 8 Août 2019 16:09:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cpt_caverne (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Aoû 2019 Messages : 3
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Fait |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 8 Août 2019 19:26:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Un remboursement de 79 ¤ a été validé et sera effectué par virement sous 2 semaine max. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Vendredi 23 Août 2019 09:41:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cpt_caverne (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Aoû 2019 Messages : 3
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Merci, Versement reçu |
|
|
|
|
|
|