Retourner à l'accueil du site  
Design:
Accueil
Actu Freenews
FAQ
Forums
Glossaire
Etat du réseau
Dossiers
Dialogue en direct
Liens ADUF
Newsletter
Livre d'or
Statistiques
A propos de l'ADUF
[Résolu] Délai déménagement et blocage étape 2
Aller en bas de la page
ADUF Index du Forum » Freebox IP/ADSL
Répondre au sujet Voir le sujet précédent : Voir le sujet suivant 
MessagePosté le: Mercredi 4 Septembre 2019 18:38:34 NRA : ITT91 (Itteville) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3040 m (45 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
chrisItteville
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 17 Aoû 2008
Messages : 16
Sexe :
Ville : Itteville

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)





Bonjour,

J'ai fait la demande de déménagement de ligne le 22/08 en indiquant le numéro FT de l'ancien propriétaire et son ancien numéro SFR (abonnement Internet) donc je n'ai pas à faire construire de ligne mais depuis le 22 je n'ai toujours pas internet dans mon nouveau logement et sur mon compte on m'indique que je dois fixer un rdv avec FT pour construire la ligne !

J'ai appelé 2 fois le 3244 et les 2 personnes me disent d'attendre sans pouvoir me donner de délai ET de ne pas prendre en compte ce qui est pourtant indiqué dans mon espace abonné..
C'est assez troublant d'avoir d'un côté mon espace perso qui indique que je suis à l'étape 1 et que je dois prendre un rdv et de l'autre le conseiller qui me dit de ne pas prendre rdv (sous peine d'être facturer en plus) et d'attendre...

Des retours / avis sur un cas similaire ? Y a t-il moyen de savoir où en est réellement un dossier de déménagement?

Merci

PS :
ancien NRA : ITT91
nouveau NRA : ESS78
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mercredi 4 Septembre 2019 18:45:49 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13357
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD

Forfait : Freebox Optique





Bonsoir

Une erreur sur l'affichage du compte abonné ? parce que là les infos sont bien contradictoires Sad

Espace abonné = Etape 1 = la demande n'est pas partie de chez Free (et les causes les plus connues sont une saturation des équipements de Free.)

Espace abonné = demande de prise de RVD FT comme pour une construction de ligne ?? c'est à l'étape 3 cette demande logiquement.
Et comme si FT avait reçu la commande, ce qui ne peut pas être le cas si ton suivi est en étape 1
De plus apparemment tu n'as pas fait une demande en construction de ligne.

Quel meli-melo !

Bref , moi non plus je ne comprends pas Confused
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::

>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
MessagePosté le: Jeudi 5 Septembre 2019 23:59:14 NRA : ITT91 (Itteville) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3040 m (45 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
chrisItteville
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 17 Aoû 2008
Messages : 16
Sexe :
Ville : Itteville

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)





Du coup le conseil c'est d'attendre ou de rappeler encore le 3244?

Merci
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 6 Septembre 2019 12:42:11 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

je viens de vous envoyer un nouveau mail afin de prendre un RDV pour la construction de la ligne.

L'avez vous reçu ?
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 6 Septembre 2019 13:16:52 NRA : ITT91 (Itteville) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3040 m (45 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
chrisItteville
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 17 Aoû 2008
Messages : 16
Sexe :
Ville : Itteville

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)





J'ai reçu un SMS à 12h42 en effet... du coup je dois finalement prendre un rdv? les 2 conseillers m'ont pourtant dit que la ligne précédente étant existante, il n'y aurait pas de rdv et que si je recevais un email/SMS je ne devais pas en tenir compte et pire que si je prenais un rdv je devrais payer des frais...

Merci
Christophe
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 6 Septembre 2019 14:41:43 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





La ligne existe, mais les données associées font qu'elle n'est pas exploitable et on doit donc passer par une construction de ligne pour débloquer la situation.
Je vous confirme donc qu'il faut prendre le RDV
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 6 Septembre 2019 16:18:48 NRA : ITT91 (Itteville) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3040 m (45 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
chrisItteville
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 17 Aoû 2008
Messages : 16
Sexe :
Ville : Itteville

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)





ok merci! c'est dommage pour moi j'ai perdu 15j à attendre... et le prochain rdv pour FT c'est dans 15j! je suis pas prêt d'avoir internet :/
Je présume qu'il n'y a pas moyen d'avoir un rdv plus rapide?
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 24 Septembre 2019 12:20:09 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Connexion OK depuis le 19.
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
 ADUF Index du Forum »  Freebox IP/ADSL Aller en haut de la page
Toutes les heures sont à l'heure légale française  
Page 1 sur 1  

  
Sauter vers:  
Répondre au sujet  


Déclaration CNIL n°1012304 Partiellement basé sur phpBB © 2001, 2006 phpBB Group Traduction par : phpBB-fr.com