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  Posté le: Mardi 13 Août 2019 15:59:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fibreee
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2019
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Voici mon problème 
Je décide de déménager il y a quelques temps.
J'opte alors pour l'abonnement Fibre Free : je m'abonne directement sur leur site internet le 30/05/2019.
J'entre dans mon nouveau logement le 08/06/2019.
Nous arrivons mi-juin, sans aucune nouvelle de Free, je commence alors à les appeler pour savoir où en est le raccordement de mon logement.
Le 28/06 , un premier technicien arrive chez moi avec 1h de retard, reste 15 minutes et repart en me disant qu'il ne trouve pas le boitier Fibre de mon immeuble (immeuble de 3 logements). Soit.
Free est censé me rappeler pour me programmer un second rdv.
2ème RDV une semaine après le premier : le technicien localise le boitier fibre (c'est orange qui a cablé jusqu'à l'immeuble). Mais ne parvient pas à faire le raccordement jusqu'à mon appartement.
3eme RDV une semaine après le second : le technicien reste 20 minutes, est résultat : "il faut percer un trou dans le mur de votre appartement qui donne sur la rue, on reviendra."
Nous sommes auj le 13/08/2019. Plus rien ne bouge.
Je contacte Free toute les semaines pour avoir des informations, et leur seule réponse : "c'est à Orange de venir raccorder la fibre du boitier qui se trouve sur la façade jusqu'à votre palier, et ensuite nous viendrons relier de votre palier à chez vous. Nous relançons Orange mais tant qu'ils ne font pas le raccordement jusqu'à votre palier, nous ne pouvons rien faire"
Je me retrouve donc avec un abonnement pris depuis 2mois et demi, 3 interventions de techniciens Free, plusieurs appels infructueux (où l'on m'explique que je devrais être content car je ne suis pas facturé ... ).
Pécision : Logement ancien refait à neuf, immeuble de 3 logements .
Est-ce que quelqu'un pourrait me donner des informations si oui ou non Free est bien coincé et ne peut pas faire avancer les choses ?
Merci bcp |
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| Posté le: Mardi 13 Août 2019 16:10:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13409
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Indique sur ton profil (et uniquement sur le profil, pas en public sur le fourm) un identifiant de la ligne ou le numéro fbx d'abonnement pour que Free puisse t'identifier
| Citation: |
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 13 Août 2019 16:23:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fibreee
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2019
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Busyspider a écrit: | Bonjour
Indique sur ton profil (et uniquement sur le profil, pas en public sur le fourm) un identifiant de la ligne ou le numéro fbx d'abonnement pour que Free puisse t'identifier
| Citation: |
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
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Done |
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| Posté le: Mardi 13 Août 2019 16:24:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13409
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Toujours pas 
| Citation: | | Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
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| Posté le: Mardi 13 Août 2019 16:39:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fibreee
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2019
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Busyspider a écrit: | Toujours pas
| Citation: | | Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
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Je vais y arriver 😂 |
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| Posté le: Mardi 13 Août 2019 19:38:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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| Fibreee a écrit: |
Pécision : Logement ancien refait à neuf, immeuble de 3 logements .
Est-ce que quelqu'un pourrait me donner des informations si oui ou non Free est bien coincé et ne peut pas faire avancer les choses ?
Merci bcp |
Si c'est un immeuble de 3 logements, ca signifie que le PBO est dans une chambre ou sur un poteau ou sur une facade, mais c'est à Free de faire le raccordement PBO => appartement.
Vous etes dans quelle ville? |
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Dernière édition par Dodgers le Mardi 13 Août 2019 19:38:40; édité 1 fois |
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