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  Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 16:45:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loic42fr
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2017
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Bonjour,
Etant sur le RIP THD42, il apparait que je suis éligible à la fibre quand je teste mon adresse mais ce n'est pas le cas quand je fais le test avec mon numéro de téléphone (alors que dans les informations d'installation de ligne sur mon compte correspond bien à l'adresse de test).
D'où provient cette erreur sur le site?
Sachant que le PTO est déjà installé, sous combien de temps pouvons-nous être contacté pour la migration vers la fibre ?
Cordialement,
Loic |
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| Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 18:52:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Inutile d'essayer avec le N° : par l'adresse c'est plus fiable.
En attendant, vérifie les moyens de contact : fixe, mobile, mail, sans aucun filtre ou blocage |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 12:00:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loic42fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Pour le test d'éligibilité, je trouve surprenant que sur le site de Free, il me trouve par l'adresse et pas par le numéro de téléphone alors que dans mon interface de compte, les infos sont concordantes.
Après je ne sais pas comment ils font le test ... mais bon j'aurais bien aimé connaitre la raison 
Autrement pour accélérer ma migration, est-ce qu'un appel au 3244 boostera les choses ou dois-je prendre mon mal en patience? |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 15:52:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
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| C'est pareil si je rentre le bnuméro de télphone ,cela trouve pas alors qu'avec l'adresse c'est bon |
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Freebox pop |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 20:18:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonsoir Loic42fr,
pouvez-vous m'envoyer par message privé votre adresse exacte ainsi que votre numéro de PTO ?
Merci, |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 21:49:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loic42fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 22:04:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Votre ligne ADSL avait été référencée sur une mauvaise voie (avec un nom ressemblant)
C'est corrigé, la migration est lancée, vous serez contacté d'ici quelques jours. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 22:22:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loic42fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci bien 
Je vous tiens au courant.
Et la mauvaise voie ne contiendrait pas le mot vignes par hasard ? |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 23:01:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Oui, c'est ça  |
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| Posté le: Lundi 30 Septembre 2019 20:26:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loic42fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Voilà RDV pris pour jeudi prochain (10 octobre) . Et message pour prévenir que l'envoi du module est en cours de préparation
Je viendrais faire la mise à jour du sujet et le clôturer une fois la fibre connectée  |
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Dernière édition par Loic42fr le Lundi 30 Septembre 2019 20:31:56; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 2 Octobre 2019 10:31:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Coolcris
Intéressé
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Freebox : N/A
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| Posté le: Mercredi 2 Octobre 2019 18:55:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loic42fr
(Auteur du topic)
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| Le module Fibre qui va dans la Freebox delta |
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2019 07:48:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
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| Loic42fr a écrit: | | Le module Fibre qui va dans la Freebox delta |
Je croyais que la Delta avait déjà le module fibre installé |
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Freebox pop |
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2019 08:11:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Coolcris
Intéressé
Hors-ligne
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| Moi J'ai la mini 4k, il vient également le 10 me raccorder, j'ai besoin de ce module aussi mais d'envoi en cours. Il doit l'amener avec lui j'espère. |
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2019 08:22:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| rcoupat a écrit: | | Loic42fr a écrit: | | Le module Fibre qui va dans la Freebox delta |
Je croyais que la Delta avait déjà le module fibre installé |
Bonjour
Oui pour les nouveaux clients, le module fibre est déjà inclus pour la Freebox Delta
Pour les abonnés ADSL qui migrent en fjbre , le module fibre pour la Delta est envoyé directement à l'abonné chez lui, avant l'intervention de raccordement (en principe)
Pour les Freebox Révolution et Mini 4k c'set un Kit fibre qui est utilisé : SFP, Boitier ONU , jarretière. Et c'est le Tech lors du RDV pour le raccordement qui va amener ce KIT fibre |
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