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Demande de migration à la fibre
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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Lundi 14 Octobre 2019 17:34:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arg89100
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Inscrit le : 14 Oct 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Faisant du télétravail, j'ai besoins d'une ligne internet avec un très bon débit. Sur le site Free, j'ai vu que j'étais éligible à la fibre et je me suis précipité pour les appeler pour connaitre la marche à suivre pour être migré.
1er appel le 27/09 : confirmation par Free de mon éligibilité à la fibre (heureusement que je les ai contacté)
2ème appel le 30/09: Free me rappelle pour me demander d'envoyé un justificatif de domicile dans les plus brefs délais (il y aurait un problème sur l'adresse enregistrée sur leur base de données) avec la
promesse d'un rappel rapide après réception de ce document pour une prise de RDV. Ce document à été envoyé le jour même.
3ème appel le 14/10: sans nouvelle de Free je me permets de les relancer. Concernant l'avancement mon dossier, l'opérateur ne sais pas ou il en est et me propose de rappeler vers le 18/10. Il espère avoir quelques informations à me donner sur cette migration (mais c'est sans conviction).

Qui peut me dire si cette situation est normale concernant cette difficulté pour avoir un RDV ?
Qu'est e qu'un "délai rapide" chez Free ?
Est ce qu'une personne de chez Free pourrais jeté un ½il sur mon dossier et me dire ce qui bloque ?


Merci d'avance pour votre aide
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MessagePosté le: Lundi 14 Octobre 2019 17:42:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Bonjour,
Beaucoup de demande, et donc il faut être patient.

Maintenant beaucoup travaille chez eux avec un réseau en vdsl voir adsl.
_________________
NRA : GDF66 - 480m Affaiblissement 20,2db - Débit : 75,07 Mbps (VDSL)
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