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[Résolu] J'aimerais que Free me planifie un rdv pour la fibre .....
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Mercredi 2 Octobre 2019 17:06:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
RC300
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1) Abonné Free ADSL full dégroupé depuis 2013 + bouquetS TV + mobiles
2) RIP fibre up depuis mai 2019
3) Free se positionne sur le RIP de ma commune (Sarthe) en septembre 2019
4) Free résiliation: Monsieur, pas de fibre possible, vous avez un problème d'adresse de domicile, genre vous n'habitez pas là où vous habitez !??? Mon dieu, je ne sais plus où j'habite, suis-je fou ?
5) Fourniture d'un justificatif de domicile émis par la mairie ... 5 LIEU-DIT .....
6) Adresse d'installation mise à jour chez Free dans mon espace compte
7) Free résiliation: Monsieur, pas de fibre possible, votre adresse Orange historique doit être mise à jour par Orange, quelques jours ... et la demande fibre se fera de façon automatique
Cool Quelques jours sont passés, rien ... as usual
9) mais si, quelque chose s'est passé, il y a 2 jours, j'ai reçu une offre Orange pour la Fibre avec la bonne adresse, un comble !!!! Donc, Orange, eux savent trouver mon adresse.

Mais Free, qu'est-ce que vous biounez à part tout faire pour perdre des abonnés ?

fbx13784514


Dernière édition par RC300 le Mercredi 2 Octobre 2019 18:17:43; édité 3 fois
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MessagePosté le: Mercredi 2 Octobre 2019 23:07:44 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

je regarde.
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MessagePosté le: Jeudi 3 Octobre 2019 09:43:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci.

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MessagePosté le: Jeudi 3 Octobre 2019 23:00:15 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

c'est débloqué chez nous, vous allez être contacté d'ici quelques jours.
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MessagePosté le: Vendredi 4 Octobre 2019 10:17:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ok, let's wait, je sens que la notion de "quelques jours" va être encore très subjective.
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MessagePosté le: Vendredi 4 Octobre 2019 10:29:48 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Tu te trompes avec boil ce sera aujourd'hui ou demain le rappel tu verras !
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MessagePosté le: Lundi 7 Octobre 2019 13:12:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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En effet, mail reçu vendredi 04/10 au soir
Rdv pris samedi 05/10 pour le 06/11.
Mais toujours pas de mail de confirmation du rdv Rolling Eyes

Et aucune trace de ce passage à la fibre sur mon espace abonné Free, ça craint.


Dernière édition par RC300 le Lundi 7 Octobre 2019 13:13:39; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 7 Octobre 2019 13:29:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Tu le verras en milieu de semaine au plus tard Wink
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MessagePosté le: Vendredi 11 Octobre 2019 09:56:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Toujours pas de confirmation de mon choix de rendez-vous par email ou sur mon espace abonné ... Rolling Eyes
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MessagePosté le: Vendredi 11 Octobre 2019 09:59:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Tu as du recevoir un SMS normalement
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MessagePosté le: Vendredi 11 Octobre 2019 10:35:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Pour la prise de rdv, SMS et email, oui
Mais une fois la date et le slot choisis, (06/11 14h-16h), pas de confirmation par email comme promis du choix de ce rdv.
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MessagePosté le: Mardi 15 Octobre 2019 10:49:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Toujours pas de confirmation de la réservation d'un slot pour le 06/11
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MessagePosté le: Jeudi 17 Octobre 2019 22:47:07 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

désolé, je ne sais pas pourquoi le mail ne vous est pas parvenu, mais je vous confirme que le RDV du 06/11/2019 est bien pris en compte.

Vous recevrez un SMS de rappel la veille.
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