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  Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 11:29:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 23 Déc 2004
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En juillet des étiquettes dans l'entrée de l'immeuble annoncèrent la disponibilité de la fibre.
En septembre j'ai demandé la fibre.
Cela fait 3 semaines que j'attends des nouvelles.
Il y a une semaine j'ai relancé le support technique.
Il n'y a aucun suivi sur mon compte contrairement à la fois où j'ai demandé à m'abonner chez Free il y a longtemps. |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 12:46:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
(Auteur du topic)
Habitué
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"Bonne nouvelle vous avez la fibre optique Free" me dit le test Free d'éligibilité.
Je n'ai pas de prise optique mais j'ai la mini-4k qu'on m'a fournie lors d'une précédente tentative en mai 2019 qui a échoué lamentablement parceque ... mon immeuble n'était pas connecté à la fibre Free !
L'adresse indiquée est la bonne. Celle du compteur EDF. |
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Dernière édition par philbach le Lundi 14 Octobre 2019 12:46:46; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 13:01:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Vérifie dans l'interface de gestion de ton abonnement si une ligne "fibre" apparaît dans :
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
En attendant une éventuelle intervention d'un Corp Free ici,
vérifie les différents moyens de contact : fixe, mobile, email, sans filtre ou blocage des appels, messages ou SMS |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 13:07:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
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oui j'ai bien :
Choisir une Ligne
Ligne Fibre Optique - 19/02/2018
choisir cette ligne
Ligne ADSL - Identifiant technique : 0556029746 - 23/11/2004
choisir cette ligne
Si je choisis la ligne optique :
Caractéristiques techniques
Ces informations sont fournies à titre informatif, et réservées à un public averti.
Ligne Fibre Optique
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 13:10:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
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| Tous mes moyens de contact fonctionnent. J'ai ouvert un incident la semaine dernière pour une chute de débit sur ma ligne adsl j'ai eu droit à tous les messages jusqu'au rdv ce matin. |
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| Posté le: Vendredi 25 Octobre 2019 15:26:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
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Bon je viens de vérifier mes infos auprès de la copropriété.
Mon immeuble est bien fibré par Free et Free a installé son commutateur dans l'armoire de connexion à côté de celui de FT). Il reste juste à poser une fibre de mon appartement à la colonne de service de mon escalier puis de connecter la fibre correspondante dans l'armoire de connexion.
Mais quand je contacte Free (face to Free) . Ils ne savent pas trop quoi répondre à part qu'ils font une relance. Surtout on me parle de FT alors que Free normalement n'en a rien à faire puisque Free a sa propre fibre.
Il semble que les données de connexion chez Free soient erronées(pas mise à jour) mais qui contacter pour leur dire que leurs données sont fausses ? |
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| Posté le: Vendredi 25 Octobre 2019 15:35:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
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voici ce qu'indique l'arcep
Immeuble
Adresse : 36 rue poujeau bâtiment enghien
Code postal : 33200
Commune : Bordeaux
Identifiant immeuble IPE : IMB/33063/C/A7QI
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-33063-DZQK
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Coordonnées d’origine modifiées : Non |
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| Posté le: Vendredi 25 Octobre 2019 15:58:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 25 Octobre 2019 16:00:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
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| Posté le: Samedi 26 Octobre 2019 13:00:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
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Pour préciser l'adresse de ma Freebox "36 rue Poujeau bat Enghien" il faut ajouter "Escalier 5".
Dans mon bâtiment il y a 7 Escaliers. 6 escaliers sont sur la même façade et mon escalier, le 5, est sur l'autre façade.
L'armoire de connexion dans laquelle on trouve le matériel FT et Free est dans l'entrée 4.
De plus dans la copropriété il y a 5 bâtiments. Il y a 3 entrées donc 3 adresses : 36 rue Poujeau, 19 rue Capeyron, 55 rue Capeyron.
A chaque adresse est associé un groupe de bâtiments.
Pour FT, Free et consorts ça n'a rien de simple. Surtout que Free n'a pas pu passer par la gaine de FT qui est endommagée. Free a dû passer par un autre chemin du local de télécommunication de la copropriété dans le bâtiment Deauville au bâtiment Enghien escalier 4. |
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| Posté le: Samedi 26 Octobre 2019 13:03:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philbach
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| Posté le: Jeudi 7 Novembre 2019 12:03:38
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philbach
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la fibre vient d'être posée.
test.canal.fr donne 283-318 Mbit/s
merci à tout le monde |
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