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[Résolu] Pas de module optique - Freebox delta
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 11:52:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
guilou20
(Auteur du topic)

Intéressé
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Hors-ligne

Inscrit le : 08 Jan 2007
Messages : 82
Sexe :
Ville : La Garenne Colombes

Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4





Bonjour,

Je suis abonné en ADSL avec la Freebox delta.
Free m'a contacté il y a 10 jours pour me dire que j'étais éligible à la fibre. J'ai donc eu un rdv pour faire l'installation chez moi le jeudi 17 octobre. L'installation s'est bien déroulée dans mon appartement mais le technicien s'est aperçu qu'il n'y avait pas de signal venant du boitier installé dans les parties communes de la cave.

Il m'a dit qu'il faudrait qu'un autre technicien intervienne pour résoudre ce problème.
J'ai donc rdv demain (le 23 octobre) pour la résolution de ce problème.

Or je n'ai toujours pas reçu de module optique à insérer dans ma Freebox delta!

Est-ce-que le technicien vient avec ou alors Free doit me l'envoyer? j'ai regardé dans ma console de gestion et il n'y a aucun colis en préparation...

Merci d'avance pour vos retours.
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 14:59:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
rcoupat
Connaisseur
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Hors-ligne

Inscrit le : 10 Fév 2008
Messages : 1122
Sexe :
Ville : l horme

Forfait : Freebox Optique





je crois que le module optique est intégré pour la Delta
_________________
Freebox pop
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 15:03:01 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13358
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD

Forfait : Freebox Optique





rcoupat a écrit:
je crois que le module optique est intégré pour la Delta


Bonjour

Oui pour les nouveaux abonnés, mais pour les abonnés actuel qui sont en ADSL et qui migrent en optique, normalement Free envoie le module directement à l'abonné.
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 15:11:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
guilou20
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

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Messages : 82
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Ville : La Garenne Colombes

Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4





Rebonjour,

Effectivement je migre d'une offre ADSL vers la fibre optique donc je n'ai pas eu le module optique dans ma boite.

Du coup je ne sais pas quand Free va m'envoyer ce module Sad
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