[Résolu] Ligne sectionnée par tech orange, temps avant intervention ?

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

bonjour/bonsoir !

depuis vendredi dernier, ma connexion avait quelques soucis. j'ai contacté Free pour ouvrir un ticket incident car le comportement était assez brutal : atténuation passant de 19 à 38 Db, plein d'erreur FEC/CRC à gogo alors que j'en avais presque jamais et une courbe de bruit montant jusqu'à 30-40 Db voire plus.

lorsque j'en parle à ma famille, mon père me dit qu'à ce moment un technicien Orange était passé aux mêmes heures dans la rue.

aujourd'hui, le technicien Free passe et contrôle donc la ligne depuis le bornier extérieur et constate que ma ligne est coupé à 150m, la ou justement mon père a vu le technicien orange.

le technicien Free m'a dit qu'il allait faire une demande de réparation auprès d'orange.

je voudrais juste savoir à peu près le temps cette réparation sera effectué, approximativement.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Avec la fibre en cours de déploiement, Orange n'est peut-être pas pressé de dépanner du cuivre Sad

Où en est le ticket d'incident ?

Ton adresse n'est pas encore éligible à la fibre ?
C'est une ZMD Orange donc si Orange OK, teste chez Free.
C'est plutôt le nord et l'est de la commune qui est concerné...
voir si c'est le cas ici (pastille verte ou noire) https://cartefibre.arcep.fr
et sur Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
avant de tester chez Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

oui la fibre est en cours de déploiement dans mon secteur par orange, mais ils viennent juste de poser l'armoire de rue pas très loin de chez moi et de commencer à la câbler. je ne suis donc pas encore éligible à la fibre (le site d'orange indique encore la fibre est dans votre ville pour mon adresse)

pour mon ticket d'incident : 15/11/2019
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.

cela n'a pas été mis encore à jour.

c'est juste pour savoir le délai approximatif avant leur intervention car sans internet TV et téléphone à la maison, c'est un peu gênant, et mon abonnement mobile ne peut pas subvenir à tout.

jeancloclo · Intéressé **Hors-ligne**

Il est quand même regrettable que Orange coupe une ligne qui fonctionnait très bien ,et laisse le chantier et les usagés dans l'état sans rien faire

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Je pense que c'est arrivé par inadvertance, car cela à continué de fonctionner (mal) pendant une semaine avant de complètement couper hier, juste avant l'arrivée du technicien Free. soit par une pliure trop franche du câble et qu'il a finit par se couper, soit par un coup de lame de cutter en dénudant une autre paire et l'aurait entaillé. bref, c'est plus une maladresse dont il ne s'est pas rendu compte, que quelque chose de délibéré.

C'est plus le fait que la fibre est en cours de mise en place qui me fait peur, car cela risque de rallonger fortement les délais.

Car même si le technicien Free à lancé au passage un changement de box, cela ne sert à rien tant que je n'ai pas de connexion viable. je ne pense pas que mon quartier soit fibrés avant au moins 3 mois étant donné qu'ils n'ont pas fini de fibrer les deux premiers lots de la ville entièrement et qu'il ont commencé le mien pour cacher leur retard.

c'est pour ça qu'un délai approximatif par un retour d'expérience d'un autre membre m'aurait soulagé.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

quand je vois ce post : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=285259

je me dis que j'ai du soucis à me faire... 4 mois pour une ligne aérienne alors que je suis sur une ligne enterré et qu'il sont en train de poser la fibre dans mon quartier...

rien n'a bougé dans mon interface Free. par contre j'ai reçu un mail pour le changement de Freebox.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

nouvelle Freebox server reçu aujourd'hui, mais bien sur avec une ligne sectionné ça bloque à l'étape 2.

rien de plus dans mon ticket incident, toujours sur la ligne du rdv du 15/11.

edit du 22/11. j'ai appelé le 3244 pour faire arrêter mon Abo BeIN en attendant, au premier coup j'ai appuyé sur 2 pour le service technique et ensuite pour mon ticket incident, le serveur vocal m'a annoncé que c’était en cours de traitement et que je serai rappelé dans quelques jours

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

mon ticket incident a été mis a jour

maintenant plus qu'à attendre que l'agrume (ou un de ses sous-traitant) fasse le boulot...

edit : ben apparemment ils sont déjà passé dans le coin puisque ma Freebox affiche l'heure... mais bon réparation boiteuse puisque j'ai seulement 10 mega au lieu de 30 avec un affaiblissement de 34 dB au lieu de 19...

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

26/11/2019
Suite à la demande du 25/11/2019, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

sauf qu'il va devoir y avoir une fiabilisation de ligne car la c'est vraiment pittoresque...

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

au passage j'ai une question pour BusySpider,

je lis un peu partout dans tes posts que tu es pour l'ethernet par rapport au CPL et au wifi, mai c'est juste au cause de la fiabilité que tu es contre ces liaisons ?

car perso, j'ai eu quelques soucis avec mon ancien serveur révolution mais maintenant je n'ai plus de problème avec l'un ou l'autre (player révo en CPL et player mini 4k en wifi)

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

un peu de nouveau :

29/11/2019 : Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.

pour le moment mes stats sont la :

pas mal d'erreurs et un affaiblissement de 38 dB au lieu de 19.

mes marges de bruits sont à 6 dB environ aussi bien en up qu'en down (comme c’était avant la panne quoi) même si l'on voit qu'il y a des perturbateurs (un de mes freeplugs est apparemment malade)

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

bonjour

j'avais prévu de le faire :