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  Posté le: Mercredi 20 Novembre 2019 10:56:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Druidark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2019
Messages : 18
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour
Après un appel avec un conseiller Free que me dit que dans 18 mois j'aurais la fibre chez moi , rien.
Orange a commencé a fibrer le quartier Bourroches-Valendons a Dijon début 2019 depuis 9 mois rien est fait, tout est arrêté. Ils n'ont pas d'argent? où est le problème?
Est-ce qu'il a moyen de faire pression a Orange pour qu'ils finissent le raccordement?.
Je les ai appelé pas de réponse , j'ai réussi avoir un conseiller par chat que me dit de contacter le service commercial, injoignable.
Free de son coté ne peut pas rien faire? Je suis client depuis longtemps et je voudrais le rester mais la fibre Free mets du temps a arriver.
Merci pour vos réponses |
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| Posté le: Mercredi 20 Novembre 2019 11:26:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Arrêter le fibrage à quel niveau ?
Ils ne sont pas allés jusqu'à la chambre Telecom proche de chez toi?
Car le raccordement final depuis le PBO (Chambre Telecom ou poteau si aérien) est réalisé par le FAI, Free ici ..
Qu'indique ton éligibilité sur le portail de Free ?
https://signup.Free.fr/subscribe2014/
La réponse est immédiate si fibre disponible.
Et si pas encore éligible chez Free, qu'indique l'éligibilité pour Orange ?
https://boutique.orange.fr/eligibilite
En ZMD-Orange, il faut être éligible Orange impérativement pour l'être aussi chez Free. |
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| Posté le: Mercredi 20 Novembre 2019 12:14:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Druidark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2019
Messages : 18
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Merci pour votre réactivité
1) ils ce sont arrêtés a 2m de chez moi, sur la carte Arcep mon voisin(qui n'a pas d'ordinateur  ) est raccordable. Pour moi c'est indiqué "programmé" mais pour quand?
C’était le but de ma question: Orange va se bouger? quand?
2) sur les sites de deux FAI je suis elegible seulement ADSL |
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Dernière édition par Druidark le Samedi 23 Novembre 2019 17:55:36; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 28 Décembre 2019 15:44:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Druidark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2019
Messages : 18
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Ben, il semble que les boitiers fibre sont installés dans les poteaux du quartier . Vous savez combien de temps met avant que un bâtiment soit raccordable ? |
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| Posté le: Samedi 28 Décembre 2019 16:09:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour ,
Bâtiment ? c'est un immeuble ? Il y a un opérateur d'immeuble qui a installé la fibre dans les colonnes montantes ? Un PM (Point de Mutualisation ) est mis en place en bas de l'immeuble ? |
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| Posté le: Samedi 28 Décembre 2019 19:09:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Regarde ce qu'il en est pour ton adresse sur la carte de l'Arcep :
https://cartefibre.arcep.fr en mode avancé et vue des zones arrière de PM
Chaque zone correpond à un point de mutualisation (parfois plusieurs ? )
tant que le PM auquel ton logement sera rattaché n'est pas équipé par Free, les adresses ne sont pas éligibles à la fibre Free dans la zone correspondante.
Une même rue peut être couverte par plusieurs PM
par exemple la rue des Valendons entre les N° 46/48 ou 55/57
Plus vicieux : pour une maison double au 49/51 rue des Valendons :
le 49 est déployé (PM nnn5A ) et pas le 51 qui est rattaché au PM nnn6D
Du coup le 49 et le 53 sont éligibles à la fibre Free et pas le 51 
De quoi rager  |
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Dernière édition par abel99 le Samedi 28 Décembre 2019 20:57:27; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 31 Décembre 2019 16:42:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Druidark
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 19 Nov 2019
Messages : 18
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@ abel99 oui,,je sais. J'ai regardé sur le site de l'Arcep. Pour mon immeuble c'est noté
PM=deployé mais
l'etat de l'immeuble=programmé
@busyspider . J'ai posé la question a des techniciens en train de installer un boitier dans les poteaux de la rue, ils m'ont répondu que c’était pour la fibre. |
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Dernière édition par Druidark le Mardi 31 Décembre 2019 16:44:05; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 3 Février 2020 13:44:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Druidark
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 19 Nov 2019
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Bon, maintenant je suis éligible a la fibre Orange, Free pour l’instant pas de nouvelles.
il y a une moyenne de jours/semaines entre l'installation orange et l'installation Free? Combien il faut attendre? |
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| Posté le: Lundi 3 Février 2020 14:33:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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Forfait : Freebox Optique
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| Druidark a écrit: |
il y a une moyenne de jours/semaines entre l'installation orange et l'installation Free? Combien il faut attendre? |
Bonjour
Réglementairement aucun délai , Free peut proposer ses offres le même jour que l'ouverture commerciale par Orange, mais faut que Free soit prêt à le faire .. et y'a pas de moyenne pour l'estimer ce délai. |
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| Posté le: Lundi 3 Février 2020 15:03:51
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Druidark
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 19 Nov 2019
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| merci pour ta rapide réponse |
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| Posté le: Jeudi 13 Février 2020 16:23:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Druidark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2019
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Freebox : N/A
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bon, on a rendez-vous pour le 24 pour installer la fibre, voila ma question.
est-ce que le technicien viens 2 fois a la maison? une pour voir où et comment faire l'installation et une deuxième
pour faire l'installation? dans un centre-Free on m'a dit ça.
ou il viens le jour du rendez-vous et il fait tout le même jour?
merci d'avance |
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| Posté le: Jeudi 13 Février 2020 16:52:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
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Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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Il fait tout le meme jour.
Il faut donc prévoir où vous voulez la box, le cheminement, dégager les prises telephones si derrière des meubles pour faciliter l'installation. |
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| Posté le: Jeudi 13 Février 2020 20:10:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Druidark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2019
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Freebox : N/A
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| Dodgers a écrit: | Il fait tout le meme jour.
Il faut donc prévoir où vous voulez la box, le cheminement, dégager les prises telephones si derrière des meubles pour faciliter l'installation. |
pourquoi c'est nécessaire de dégager les prises téléphone? merci de ta réponse |
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| Posté le: Vendredi 14 Février 2020 00:00:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Nov 2019
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Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Vendredi 14 Février 2020 14:53:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Druidark
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 19 Nov 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| chez moi il n'y a pas de gaines, le câble téléphone est apparent colles aux plinthes. |
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