Pas éligible malgré batiment fibré par Free

elme92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Fin octobre début novembre des techniciens sont venus raccordé ma résidence pour le compte de Free
en les interrogeant ils m'ont expliqué que c’était fait et qu'il fallait contacter Free.
J'ai donc contacter le service fibre de Free qui m'a expliqué que ma résidence n’était pas encore fibré et que je n’était donc pas éligible.
J'ai dis à la personne, que j'ai eu en ligne, que j'avais échangé avec les techniciens qui mon confirmé le contraire.
Mon appartement est éligible à la fibre chez orange.

Ma question est la suivante :

Combien de temps faut il attendre pour être éligible au moment ou la résidence est fibré ?

je suis client chez Free depuis 2005 dans la même résidence et ils nous tardent de pouvoir profiter pleinement d'un débit confortable pour l'utilisation de la télé des ordinateurs smartphones et consoles au même moment.

En vous remerciant.

elme92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

est qu'un corp Free pourrais se renseigner ?

Merci

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

elme92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir

Merci beaucoup pour la réponse.

Donc si j'ai bien compris à partir de la date ou Free a fibré à son tour ma résidence il y a un délai de 3 mois avant lequel Free peut proposer la fibre à ses abonnés ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Non je ne pense pas que tu aies compris la réponse.

C'est à la fin des travaux entrepris par l'opérateur d'immeuble (qui serait ici Free si j'ai bien compris) que débute le délai de 3 mois de gel commercial , qui est applicable à TOUS les opérateurs.

Personne n'a le droit de raccorder un client durant ces 3 mois. Ensuite à la fin du délai réglementaire, tous les opérateurs qui sont présents sur l'immeuble peuvent en même temps (réglementairement en même temps) raccorder leurs clients .

Après ceux qui ne sont pas prêt à l'issue des 3 mois, ben là on n'y peut rien ..

elme92 · Nouveau **Hors-ligne**

Désolé je ne me suis pas bien expliquer, en faite ma résidence est fibré par orange et SFR depuis un long moment et Bouygues ne la propose pas.

Free à envoyer des techniciens fin octobre tout début novembre pour fibré ma résidence.
Les techniciens m'ont confirmé avoir bien fibré mon adresse et m'ont dit de contacter Free.

Mais lorsque que je contacte le service technique et client ils me disent que mon immeuble n'est éligible et qu'il faut patienter alors que maintenant il l'est.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre

elme92 · Nouveau **Hors-ligne**

Désolé je ne me suis pas bien expliquer, en faite ma résidence etait déjà fibré par orange et SFR depuis un long moment et Bouygues ne la propose pas.

Free à envoyer des techniciens fin octobre tout début novembre pour fibré ma résidence.
Les techniciens m'ont confirmé avoir bien fibré mon adresse et m'ont dit de contacter Free.

Mais lorsque que je contacte le service technique et client ils me disent que mon immeuble n'est éligible et qu'il faut patienter alors que maintenant il l'est.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Ok je comprends mieux

Donc ici ta ville est classée en ZTD (Zone Très Dense) et en ZTD chaque opérateur fibre doit amener son réseau fibre (depuis le NRO : Noeud de Raccordement Optique) jusqu'au en bas de l'immeuble.
Il y a donc autant de réseaux fibre horizontaux que d'opérateur commercial qui voudra venir proposer ses accès fibre pour ses clients.

Mais dans tous les cas, il y a un opérateur d'immeuble: c'est celui qui met en place le réseau vertical dans l'immeuble (ici il semblerait que ce soit Orange) C'est lui qui fibre l'immeuble ( à tous les étages) tel qu'on le définit car sans lui les autres ne pourraient pas venir se raccorder ensuite.

Ensuite c'est chaque opérateur fibre/ commercial qui vient se raccorder - depuis son réseau horizontal- en bas de l'immeuble sur le point de mutualisation mis en place par l'opérateur d'immeuble.

Pour mieux comprendre, à lire ce tutoriel
https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php

Donc Free serait venu se raccorder en bas de l'immeuble sur le Point de mutualisation.
Après que ce ne soit pas encore opérationnel, c'est dans les choses possibles.

Le seul moyen fiable de la savoir c'est de tester son adresse ou son numéro technique de ligne sur le portail de Free.
La réponse est immédiate si l'adresse est éligible fibre

Qu'indique ton éligibilité sur le portail de Free (offres historiques)
https://signup.Free.fr/subscribe2014/

Indique ton numéro de ligne, numéro géographique technique de la ligne ADSL
Ou bien ton adresse
La réponse est immédiate si on est éligible fibre optique Free

Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!
Votre adresse est éligible à la fibre Optique

elme92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

"Qu'indique ton éligibilité sur le portail de Free (offres historiques)
https://signup.Free.fr/subscribe2014/

Indique ton numéro de ligne, numéro géographique technique de la ligne ADSL
Ou bien ton adresse
La réponse est immédiate si on est éligible fibre optique Free
"

Malheureusement la fibre ne met pas proposer malgré le raccordement de mon immeuble
j'ai seulement le choix de l'adsl.

Je me demande combien de temps il faudra à Free pour me proposer la fibre et mettre à jour signup.Free.fr

encore une fois merci pour ton aide c'est vraiment gentil de prendre le temps de répondre

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Là pas grand chose à faire, à part attendre oui, que Free active le Point de Mutualisation en bas de l'immeuble.
Et refaire le test d’éligibilité régulièrement pour voir si cela est actif.

elme92 · Nouveau **Hors-ligne**

merci d'avoir pris le temps de me repondre