Raccordement cable sectionné ligne inexistante

ozedix · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai acheté une maison qui était inhabitée depuis quelques années.
Le câble Telecom a été coupé malencontreusement pendant les travaux.

J'ai appelé Orange au 3900, qui m'a indique qu'à mon adresse il n'y a pas de ligne existante.
J'ai appelé Orange RAMI (maisons neuves) qui m'indique qu'ils sont donc les seuls à pouvoir faire une demande de raccordement qui va me coûter des sous.

Sauf que par exemple quand je vais sur Free et que je rentre mon adresse, il me trouve bien un numéro existant (qui est bien celui de l'ancien proprio car je vois son nom et ça correspond).

J'ai peur de me faire balader et que ça prenne 3 mois.

Je me tâte à faire une inscription chez mon opérateur en parallèle (voire même chez sosh par exemple) pour que ça soit eux qui mandate l'historique pour qu'il répare mon câble sectionné et réactive la ligne.

Qu'en pensez vous?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Si la ligne a été coupée, tu peux faire toutes les demandes que tu veux, (via FAI) cela n'aboutira à rien puisque ligne en panne.

La ligne trouvé sur Free, curieux que l'on trouve encore une ligne inactive au bout de tout ce temps .. Elle serait alors encore enregistrée dans les Base De Données Orange ? Etonnant car en général les lignes inactives sont désactivées au bout de 3 à 6 mois par Orange. De toutes manières comme la ligne est coupée toute demande n'aboutira qu'à une ligne en panne, et il faudra que Free demande un GAMOT à Orange pour la réparation.

Je pense que la 1ère option de demander à Orange maison neuve le raccordement va faire perdre moins de temps que l'autre option, mais certes cela risque de couter un peu plus cher.
Orange maison neuve : ce n'est pas un abonnement chez Orange, mais un raccordement de ligne qui permet ensuite de s'abonner chez l'opérateur de son choix.

EDIT

Sosh = Orange = même opérateur

Important : ne surtout pas faire plusieurs demandes en parallèle, pour mettre le bazar y a pas mieux Embarassé

ozedix · Affirmé **Hors-ligne**

Bon j'ai rappelé le 3900 parce que la première personne que j'avais eu ne me semblait pas très compétente.
je suis tombé sur une personne beaucoup plus claire et qui semblait maîtriser son sujet.
Elle m'a confirmé que la ligne était désactivée mais existante car coupée depuis moins de 6 mois.
Elle m'a également confirmé que je pouvais m'inscrire auprès de n'importe quel opérateur qui lors de la création de la ligne constatera un défaut et fera une demande d'intervention auprès d'Orange, et que la reprise du câble sera donc prise en charge par le FAI.
Je lui ai demandé si ça irait plus vite en m'inscrivant chez Sosh ou Orange directement, elle m'a confirmé qu'à priori oui mais que ça pouvait aller vite chez les autres aussi.

Voila ce que je pense faire :

- Comme je ne m'installe que fin janvier, je vais faire l'inscription chez Sosh à 14.9¤ sans engagement dès maintenant
- ça me permet de le faire sur ligne existante car j'ai peur qu'en effet elle ai été coupé à la vente de la maison il y a juste 6 mois donc peut-etre que le mois prochain elle sera désactivée si je ne fais rien
- je laisse Sosh faire intervenir orange (même famille donc je suppose que ça ira plus vite
- une fois tout bien raccordé je m'inscris chez Free et dégage Sosh

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Cela me parait un bon planning (faire gaffe à ne pas prendre d'engagement)

Oui ligne de moins de 6 mois, logique que l'on retrouve encore un accès en NDI (Inactif)

ozedix · Affirmé **Hors-ligne**

merci pour tes conseils

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le câble comportait combien de paires ?
A quel niveau est-il coupé ?

Pas possible de raccorder les paires "proprement" ?

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

ozedix · Affirmé **Hors-ligne**

merci à tous.
C'est chez moi que ça a été coupé juste à l'intérieur de ma maison a l'arrivée du cable telecom. C'est un gars qui m'a aidé à faire la démolition qui l'a coupé sans faire expres, donc pas d'assurance.
Tant pis je payerai.

La Orange m'a contacté car ils ont constaté des problèmes à l'activation de la ligne donc il font intervenir un technicien, on verra bien.

Merci à tous

ozedix · Affirmé **Hors-ligne**

ozedix · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Problème résolu après 5 interventions d'orange inutiles (à coup de j'ai pas d'échelle, j'ai pas les références de la ligne, etc.), un technicien sympa a fait un raccord pas très conventionnel mais ça a le mérite de fonctionner.
Et je ne vais pas plus loin car je viens de recevoir un mail m'informant que la fibre sera activée dans ma rue dans 3 mois.

Merci à tous,