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| deefuz doit faire quoi ? |
| Résilier sa souscription Free |
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| Attendre une réponse de Free |
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| Repasser en ADSL |
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33% |
[ 1 ] |
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| Votants : 3 |
| Total des votes : 3 |
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| Ce sondage n'expire jamais |
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  Posté le: Jeudi 5 Décembre 2019 14:20:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deefuz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Déc 2019
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tout.e.s
J'habite une maison en centre-ville de Nantes.
Je me suis inscrit chez Free Optique le 06/11/2019.
Je ne pensais pas mon logement éligible fibre optique d'après les différents outils web interrogés, mais le service clients Free m'a assuré que oui... donc acte.
| Citation: | | "Sous 10 jours grand max, un technicien sera chez vous" - La hotline Free |
Un mois après, j'attends toujours un signe de vie et j'en suis toujours sur l'étape 1 de la souscription.
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/129956/087c3fd57ab3537b8d049a0e1825b489.13[/img]
En les appelant, Free m'indique être en attente de l'accord de routage Fibre de la part de l'opérateur historique pour ma rue.
En contactant Orange, ils me disent qu'entre l'étude, l'installation etc, cela prend entre 6 et 9 mois.
Sachant que j'héberge mes SARL à cette adresse, je voudrais savoir ce qui peut bloquer : on est au centre-ville de grande agglo, sur une maison de constructeur, sans accord de copro à demander, et où tous les voisins ont la fibre.
Je fais quoi d'après-vous ? |
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| Posté le: Jeudi 12 Décembre 2019 10:53:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deefuz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Déc 2019
Messages : 6
Sexe :
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
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Aucune nouvelle à date. Silence du support  |
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| Posté le: Vendredi 20 Décembre 2019 21:19:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deefuz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Déc 2019
Messages : 6
Sexe :
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
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[UPDATE LUNDI 16/12] A priori Free aurait "oublié" mon ouverture de ligne. Hum...
Donc un agent doit m'appeler "lundi, c'est certain" pour prendre un RDV de pose.
Hâte de savoir si c'est du vent ou non, et surtout assez étonné par le compte twitter Free : sur quoi se basait il pour me répondre, puisque ses réponses étaient complètement différentes (ils attendaient qu'Orange leur accorde l'autorisation) ? |
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| Posté le: Samedi 21 Décembre 2019 09:51:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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penh
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juil 2012
Messages : 270
Sexe :
Ville : Paris 18eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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bonjour,
je ne comprends pas le but de ton post, tu fais un sondage ou tu veux demander de l'aide??  |
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| Posté le: Samedi 21 Décembre 2019 13:15:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33827
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 21 Décembre 2019 16:17:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour deefuz,
Orange a gelé votre adresse après votre inscription
" gel : Site en travaux "
Je suis donc contraint d'annuler votre inscription. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 21 Décembre 2019 22:00:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deefuz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Déc 2019
Messages : 6
Sexe :
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
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Cela signifie quoi "gel : site en travaux" ? La maison a 20 ans, il n'y aucun travaux dans le quartier niveau voirie. Aucun travaux sur la maison.
A moins que cela concerne des travaux sur le répartiteur fibre ? Ou un problème entre la rue et la maison ?
Du coup, je fais comment pour avoir la fibre ? Le site Orange indique une éligibilité VDSL2. Pourquoi Free m'a inscrit en Fibre ?
Je tire un trait pour un coup de fil de Free lundi ? Même pour installer en VDSL2 ?
Merci pour votre retour en tout cas |
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| Posté le: Samedi 21 Décembre 2019 22:07:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deefuz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Déc 2019
Messages : 6
Sexe :
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
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Pour la question ARCEP : "En cours de déploiement"
Pour la question Orange : "La fibre est dans votre quartier"
Pour la question Free : "Sélectionnez votre offre en ADSL" donc j'imagine que je suis en ADSL seulement. Sur quoi c basé l'opérateur Free à l'inscription ?
Merci de m'avoir répondu  |
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| Posté le: Samedi 21 Décembre 2019 23:02:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| deefuz a écrit: | Cela signifie quoi "gel : site en travaux" ? La maison a 20 ans, il n'y aucun travaux dans le quartier niveau voirie. Aucun travaux sur la maison.
A moins que cela concerne des travaux sur le répartiteur fibre ? Ou un problème entre la rue et la maison ? |
On a pas plus d'infos à ce jour, mais ce n'est pas spécifique à votre adresse.
| Citation: | Du coup, je fais comment pour avoir la fibre ? Le site Orange indique une éligibilité VDSL2. Pourquoi Free m'a inscrit en Fibre ?
Je tire un trait pour un coup de fil de Free lundi ? Même pour installer en VDSL2 ? |
On vous a inscrit en fibre car c'était éligible, et quelques jours après, le gel est apparu. Ce n'est pas chance
Vous pouvez tout à fait vous réinscrire en ADSL/VDSL. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Dimanche 22 Décembre 2019 09:31:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deefuz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Déc 2019
Messages : 6
Sexe :
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
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| Merci pour le retour. Vous comprendrez que je sois passé par un autre opérateur du coup pour l'ADSL. Je n'ai même pas reçu d'email de résiliation Free. |
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