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  Posté le: Samedi 7 Décembre 2019 13:31:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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flakoss
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Déc 2019
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Annecy
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Je suis abonné adsl et depuis maintenant plusieurs mois je suis éligible à la fibre de Free, j'ai la pancarte d’éligibilité Free affiché à mon domicile et le teste d’éligibilité sur le site de Free m'affiche bien le message bleu "Bonne nouvelle vous avez la fibre optique Free". Cependant impossible de faire avancer les choses avec le service téléphonique de Free qui après plusieurs démarches pour sois disant un problème avec mon adresse d’installation en reviens toujours au même point de me dire que je ne suis pas encore éligible...
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ? |
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| Posté le: Dimanche 8 Décembre 2019 10:10:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Dimanche 8 Décembre 2019 13:27:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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flakoss
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Déc 2019
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Voici ce qu'indique le site de l'Arcep :
Apparemment l’opérateur d'infrastructure est donc Orange. |
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| Posté le: Dimanche 8 Décembre 2019 16:11:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Pour Free, tu es domicilié au 9 (Adsl) ou au 9bis (fibre) ?
La carte de l'Arcep et celle d'Orange ne connaissent que le 9.
De même pour le cadastre  |
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| Posté le: Dimanche 8 Décembre 2019 19:08:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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flakoss
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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En fait physiquement il n'existe pas de 9 bis et je pense que c'est bien de la que viens le problème avec Free...
Il y a uniquement le 9 qui est mon bâtiment et qui possède l'appellation B du coté de ma rue (coté droit) et C du coté opposé (coté gauche).
Si on regarde sur le site de Free on voit d’ailleurs que c'est également erroné sur l'autre coté du bâtiment car on a le 8 (adsl) et le 8C (fibre) alors que physiquement c'est le même endroit. |
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| Posté le: Dimanche 8 Décembre 2019 19:13:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
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| Posté le: Lundi 9 Décembre 2019 00:27:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 9 Décembre 2019 08:28:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2008
Messages : 1124
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Cela provient des fois des communes qui procèdent a des renumérotations
Je le vois pour moi ,ma commune a modifié le numéro du 2 Bis au 2 ter et aucuns FAIs ne reconnectent mza nouvelle numérotation
pour Orange il y a 2 fois le 2 Bis avec un nuéro immeuble différents ( 0057 et 0058 )
pour Free ;il est possible d'avoir la fibre au 2,2Bis et 4 mais pas au 2 Ter
je pense que la commune a jamais signalé cette renumérotation car c'est inconnu aussi pour Les Impôts,ENGIE ou autres |
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Freebox pop |
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| Posté le: Lundi 9 Décembre 2019 19:25:50
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flakoss
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Déc 2019
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Ok merci Boil 
Effectivement rcoupat c'est peut être lié à un problème de renumérotation, d’ailleurs il y a 2 ans ma commune avait changé le libellé de certaines rues. |
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| Posté le: Mercredi 11 Décembre 2019 13:15:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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flakoss
(Auteur du topic)
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Je viens d’être contacté et donc rdv pris ce jour pour l'intervention d'un technicien pour le raccordement à la fibre optique.
Je suppose que c'est suite à l'intervention de Boil donc merci beaucoup d'avoir débloqué la situation  |
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