[Résolu] Éligible fibre sur RIP mais pas selon le service client

manu2509 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous et tous mes meilleurs v½ux pour 2020

Voila mon qu'a qui a été résolus après passage au service résiliation.

Éligible à la Fibre Free dans ma commune depuis Septembre 2019, donc en Septembre 2019 je rentre mon adresse postale sur le site de Free et la bonne nouvelle tombe sur le site on me confirme mon éligibilité, donc j'appelle Free pour en savoir plus et la on me dit non vous n'été pas éligible. Après vérification mon adresse de raccordement ADSL et mon adresse n'est pas la même (changement de nom de ma résidence après regroupement de commune) du coup on fais les démarches pour modifier l'adresse, après plusieurs semaine sans nouvelle je rappelle et la toujours le même sons de cloche toujours pas éligible. Entre deux un voisin qui lui étais chez un autre opérateur fibre qui sont présent depuis le début de l'ouverture de la fibre dans notre commune (client que j'étais aussi avant de repasser Free avec la venu de la nouvelle Box, donc possédante ma prise PTO) arrive à prendre un abonnement Free Fibre. J'avais beau à leur dire que ce voisin été abonné Free fibre et que réseau fibre étais le même ne changés rien.
Nous somme en décembre est je décide d'appelé le service résiliation et là la personne me dit que mon qu'a n’étais pas isolé donc il me propose deux solution, la première la même que les autres, refaire une demande au service Fibre et la deuxième une procédure de déménagement et j'ai choisi la deuxième et 15 jours après j'étais un nouveau abonné Free Fibre Idea

J'ai des voisins qui sont chez Free ADSL et qui sont eux aussi éligible à la Fibre Free qui on le même problème que j'ai rencontré.
Pouvez-vous résoudre le problème de mes voisins qui ne sont pas sur le forum, qui pourrais évité une démarche de déménagement

Et un grand merci a toute l’équipe pour le travaille effectuer sur ce site Very Happy