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  Posté le: Dimanche 22 Décembre 2019 17:50:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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J.B
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Déc 2019
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Chennevières sur marne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Lorsque une commerciale pour le moins indélicate de chez SFR s'est présentée chez moi, elle m'a affirmée que SFR était les seuls à proposer la fibre dans ma commune.
Bien que n'ayant jamais eu aucun problème chez Free j'ai résilié mon abonnement ADSL chez Free pour la fibre SFR.
Elle m'a dit qu'elle me fournirai une étiquette de retour pour le matériel Free.
J'ai utilisé cette étiquette mais l'adresse imprimée dessus n'était pas celle de Free mais celle d'un sous traitant de chez SFR.
J'ai mis 6 semaines pour récupérer ce colis que j'ai renvoyé immédiatement chez Free qui me réclamait à juste titre de régler une facture 479,98 euros pour non restitution de matériel.
Aujourd'hui je reçois un courrier de Free m'informant que cette facture à laquelle je n'ai pas accès puisque mon compte internet est fermé est ramenée à 190 euros.
Je recherche un contact chez Free afin de demander l'annulation de cette facture puisque le matériel a été restitué et que ma situation financière ne me permet pas d'honorer cette facture ayant une retraite de 450 euros (si si c'est possible).
Maintenant que j'ai bien compris avoir été manipulée par cette commerciale véreuse  , je résilierai mon abonnement SFR dès que mon engagement arrivera à expiration pour revenir chez Free.
Merci |
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| Posté le: Dimanche 22 Décembre 2019 22:11:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
je viens d'annuler la facture,
bonne fêtes ! |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 23 Décembre 2019 08:58:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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J.B
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Déc 2019
Messages : 2
Sexe :
Ville : Chennevières sur marne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Alors comme ça on m'aurait menti le père noël existe bien !
Mille mercis 
Joyeuses fêtes  |
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| Posté le: Jeudi 26 Décembre 2019 22:39:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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claude35400
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Déc 2019
Messages : 3
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Ville : Dinard
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
je viens d'annuler la facture,
bonne fêtes ! |
Bonsoir Boïl,
Je vous ai envoyé un message privé relatif à une restitution de Freebox mais il reste dans ma boite d'envoi.
Pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez néanmoins reçu ?
Cordialement.
Claude / |
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| Posté le: Samedi 4 Janvier 2020 06:47:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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claude35400
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Déc 2019
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Sexe :
Ville : Dinard
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| claude35400 a écrit: | | boïl a écrit: | Bonsoir,
je viens d'annuler la facture,
bonne fêtes ! |
Bonsoir Boïl,
Je vous ai envoyé un message privé relatif à une restitution de Freebox mais il reste dans ma boite d'envoi.
Pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez néanmoins reçu ?
Cordialement.
Claude / |
Aucune réponse au 4 janvier 2020. Curieusement, je n'en suis pas très surpris ... |
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| Posté le: Samedi 4 Janvier 2020 08:28:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| claude35400 a écrit: |
Aucune réponse au 4 janvier 2020. Curieusement, je n'en suis pas très surpris ... |
Bonjour
Quelques petits usages des forums 
- On ouvre un topic rien que pour soi déjà, ici le sujet est pour J.B et il est marqué [résolu]
- on n'envoie pas de MP non sollicité
Voir la signature
| Citation: | Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
- Et puis nous sommes en période de congés de fin d'année, les employés Free, comme nous tous on droit à des vacances. et leur participation ici est bénévole.
- Si réclamation à faire urgente, il faut appeler la hotline au 3244. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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