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  Posté le: Mercredi 1 Janvier 2020 11:56:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Angelwhitelys
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Jan 2020
Messages : 13
Sexe : 
Ville : NANTERRE
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à toutes et tous,
Tout d'abord, je vous souhaite mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année😊😉. Pleins de réussites dans vos projets professionnels et personnels😉.
Je me permets de me tourner vers vous, car je rencontre un soucis avec le raccordement de ma ligne dans mon 1er logement neuf en VEFA.
En effet, j'ai obtenu les clefs de mon appartement mi-Décembre 2019 et j'ai voulu souscrire Internet chez Free car je suis satisfaite.
Cependant, après avoir souscrit mon abonnement, j'ai été bloquée à l'étape 3 et j'ai reçu une annulation de Rdv hier par Orange ainsi que ce message :
3
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 31 décembre 2019 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP013_Site Fibre - _IMP013_Site Fibre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 24775750 / 8647."
Petite précision : mon syndic actuel m'a informé que toute la résidence est fibrée et qu'il a souscrit a un contrat d'une durée d'un an chez Orange.
Dois-je vraiment souscrire chez eux? Je ne souhaite pas avoir la fibre avec eux?
Dans ce cas, je dois résilier l'offre chez Free sachant que je n'ai pas reçu la box.
Merci beaucoup de votre aide et retour 🙂
Très bonne journée😊
Bien à vous. |
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| Posté le: Mercredi 1 Janvier 2020 14:20:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Meilleurs voeux pour l'année 2020.
Tu n'es pas au bonne endroit, il faut aller dans le forum dédié à la fibre.
Ensuite le logement que tu habites n'est raccordable qu'avec la fibre. D'ou le retour TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP013_Site Fibre - _IMP013_Site Fibre"
Contrôles sur le site de Free si ton adresse est éligible à la fibre Free en rentrant ton adresse. https://www.Free.fr/Freebox/Freebox-delta.
Sachant que c'est des logements neufs, il se peut que ton adresse ne soit pas encore référencé chez Free, de plus suivant les régions Free cofinancé le réseau fibre avec Orange donc il faut poster au bonne endroit pour que Busyspider ou BOIL puissent te renseigner mieux que moi. |
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_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mercredi 1 Janvier 2020 15:15:45
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Angelwhitelys
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Jan 2020
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Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mercredi 1 Janvier 2020 16:01:30
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Pour l'éligibilité à la fibre Free, le site est plutôt : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Voir aussi ce qui est indiqué sur le site de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
pour "Etat immeuble" et "PM de rattachement"
Quelle est la localisation de la résidence (la rue suffit) ?
Dans certains cas, par exemple immeuble/logement récent,
l'adresse n'est pas encore connue dans les tables des FAI et du coup la fibre n'est pas disponible.chez Free. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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