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  Posté le: Samedi 18 Janvier 2020 16:18:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didier0059
(Auteur du topic)
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour je rencontre un souci de telephonie dect avec une box v5 ,les communications se coupent apres une trentaine de secondes
Les piles de mes 3 telephones sont neuves ' j ai coupé et relancé la box ,mais le problème persiste
Avez vous une idée du problème
Cordialement
Didier |
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Dernière édition par didier0059 le Samedi 18 Janvier 2020 16:20:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 18 Janvier 2020 16:31:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour
Freebox V5 ? Tu as des Freeplug ou de blocs alimentation simples ?
Si Freeplug essaye de prendre celui du Boitier TV pour le mettre sur le boitier ADSL |
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| Posté le: Lundi 20 Janvier 2020 00:00:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Et si alimentation classique : trouve une autre alimentation équivalente : 12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus.
A défaut d'une autre alimentation, vérifie ce que ça donne en débranchant tous les câbles du switch de la V5
si possible désactve totalement le module wifi dans l'interface de gestion de l'abonnement ( + un reboot)
garde seulement l'arrivée FT, l'alimentation et le câble vers la base DECT |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2020 11:30:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didier0059
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour et merci sur vos réponses je n ai pas de freeplug j ai une alimentation sur la base téléphonique et la fiche rj11 sur la box v5
j étais parti une semaine et en rentrant j avais une erreur d authentification , j ai rebooté la box et j ai récupéré internet et c est depuis ce temps là que mes téléphones se coupent au bout d une minute
Ps j ai un ticket ouvert et un technicien passe samedi
Cordialement didier |
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Dernière édition par didier0059 le Mardi 21 Janvier 2020 11:32:53; édité 10 fois |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2020 12:02:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| didier0059 a écrit: | Bonjour et merci sur vos réponses je n ai pas de freeplug j ai une alimentation sur la base téléphonique et la fiche rj11 sur la box v5
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Bonjour
On évoquait avec Abel l'alimentation de la Freebox.. tu n'as pas de Freeplug, donc pour la Freebox c'est une alimentation classique et c'est là le conseil de la remplacer comme proposé par Abel. Un bloc alimentation âgé (faiblard) de la Freebox peut faire des perturbations sur la téléphonie. |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2020 12:05:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didier0059
(Auteur du topic)
Intéressé
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Ha ok je vais changer l alim
Merci |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2020 14:26:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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A propos d'alimentation classique HS, j'ai eu celle de la mini 4k qui a lâché cette nuit (pasd de Freeplug à l'époque)
Le disque externe couinait sans raison et en regardant de plus près, plus de ventilateur et des températures aux environs de 95 °C 
Après tests positifs avec une alimentation de secours 12V et 3,5A (plus que pour la V5 ...) la HotLine a validé l'envoi d'une nouvelle alimentation.
Moins de 10 minutes au téléphone  |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 10:56:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didier0059
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour
Pour moi le changement d alimentation de la box a l air d avoir rėglé le problème des dect (à voir sur des communications plus longues ) j ai pour l instant économisé 80 ¤
Merci encore sur votre diagnostic et la rapidité de vos réponses
Cordialement didier |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 10:56:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didier0059
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour
Pour moi le changement d alimentation de la box a l air d avoir rėglé le problème des dect (à voir sur des communications plus longues ) j ai pour l instant économisé 80 ¤
Merci encore sur votre diagnostic et la rapidité de vos réponses
Cordialement didier |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 12:02:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonjour
Ahh tant mieux alors  |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 21:11:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| didier0059 a écrit: | Bonjour
Pour moi le changement d alimentation de la box a l air d avoir rėglé le problème des dect (à voir sur des communications plus longues ) j ai pour l instant économisé 80 ¤
Merci encore sur votre diagnostic et la rapidité de vos réponses
Cordialement didier |
N'hésite pas à demander le remplacement de l'alimentation HS
éventuellement en ayant effectué un test pour bien vérifier que l'ancienne est HS.
Appelle de préférence depuis un mobile pour éviter une coupure de la communication si des tests sont demandés. |
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| Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 16:30:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didier0059
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour ce matin j ai appelé par visio un technicien (SYMPA)de chez Free pour clôturer mon incident sur mes coupures de dect (car plus de problème) et il me dit que j ai eu environ 30 à 40 micro coupures sur ma ligne cet après-midi et me conseille de conserver mon ticket ouvert
PS petite chose le village que j habite viens de passer en courant b2 (nous étions en 2 fois 110 volts ) et depuis ce temps je vois des micros coupures au niveau de mon éclairage
Que feriez vous
Merci d avance |
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| Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 16:31:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didier0059
(Auteur du topic)
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Bonjour ce matin j ai appelé par visio un technicien (SYMPA)de chez Free pour clôturer mon incident sur mes coupures de dect (car plus de problème) et il me dit que j ai eu environ 30 à 40 micro coupures sur ma ligne cet après-midi et me conseille de conserver mon ticket ouvert
PS petite chose le village que j habite viens de passer en courant b2 (nous étions en 2 fois 110 volts ) et depuis ce temps je vois des micros coupures au niveau de mon éclairage
Que feriez vous
Merci d avance |
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