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  Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 11:43:47
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Freedor
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Bonjour,
Je suis dans un immeuble où SFR est opérateur d'immeuble. Le dossier d'ouvrage exécuté date du 3 avril 2017. A ce jour aucun opérateur ne propose la FTTH dans mon immeuble. Ma rue est pourtant fibrée par Free, chez qui j'ai un abonnement ADSL. Je me suis renseigné, les opérateurs ne sont pas informés du fait que le PM est raccordable alors que sur la carte de l'ARCEP il apparaît comme étant raccordable. Il semblerait que les tiroirs opérateurs soient manquants (Cf. photo).
J'ai écrit au bailleur il y a plus de 6 mois, il m'a répondu faire le nécessaire auprès de son opérateur, depuis, aucune nouvelles. L'immeuble comporte 125 logements.
Que puis-je faire pour que ça avance?
Merci d'avance pour votre aide.
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Dernière édition par Freedor le Jeudi 23 Janvier 2020 12:02:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 12:47:20
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abel99
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Est-ce que SFR propose la fibre ?
Sur la photo, on dirait que seul le fibrage vertical soit réalisé,
sauf si le coffret du bas correspond à une arrivée de fibre SFR, mais aucune jarretière apparente :
installation non terminée ?
Quelle est la localisation de l'immeuble d'après l'Arcep ? |
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| Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 13:53:00
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Freedor
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| Merci, je vous ai envoyé un mp. |
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| Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 14:46:15
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abel99
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| Freedor a écrit: | | Merci, je vous ai envoyé un mp. |
Vu la position de SFR, il est urgent d'attendre 
| Citation: | | Le PM est déclaré auprès de tous les opérateurs depuis 2017 et la mise en service SFR est prévue le mois prochain. |
Il s'agit d'une ZTD et le début de la rue est fibré par Orange (donc éligible Free et SFR, peut-être BT)
Pour que ton adresse soit éligible il faudrait
- soit que Free installe ses équipements dans le PM de SFR
- ou bien que Free se raccorde au PMI
Mais vu l'état du PMI, ce n'est pas demain qu'un opérateur sera éligible 
SFR annonce que le PM sera bientôt mis en service, mais ne s'engage probablement pas pour le PMI en photo. |
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| Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 14:53:01
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Freedor
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Merci mais je ne comprends pas tout.
La rue est fibrée par Free, heureusement parce qu'en en ZTD il n'y a pas de mutualisation en amont des PM, la fibre d'Orange n'est d'aucune utilité.
Il n'y a rien d'autre que le PMI en photo, SFR est l'opérateur d'immeuble, Free ne peut que se mettre dans ce PM. Par contre SFR prétend que le PM est terminé et que les opérateurs sont au courant, sauf que ça n'est pas le cas. Du coup je renouvelle ma question, comment puis-je faire avancer les choses? |
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| Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 16:33:38
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abel99
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Même en ZTD, il y a maintenant des connexions fibre Free en PON, en particulier par les PM d'Orange.
SFR a parlé du PM de la zone ou du PMI de l'immeuble ?
Si Free doit se raccorder directement à ce PMI ( comme Immeuble), ce ne sera pas demain  |
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| Posté le: Jeudi 23 Janvier 2020 22:00:54
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Freedor
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| Il s'agit bien du PMI de l'immeuble, Free doit s'y raccorder directement. Le problème c'est que ça fait déjà trop longtemps que j’attends... S'il y a un problème avec la mise à disposition, j'aimerais que Free demande à SFR de corriger le problème. |
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 07:13:34
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snoopy38
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| Freedor a écrit: | | Il s'agit bien du PMI de l'immeuble, Free doit s'y raccorder directement. Le problème c'est que ça fait déjà trop longtemps que j’attends... S'il y a un problème avec la mise à disposition, j'aimerais que Free demande à SFR de corriger le problème. |
Il y a des dizaines (voir des centaines) de cas comme celui la sur le RIP Isère Fibre (filiale de Altice/SFR), SFR enfin leurs filiale pour le coup, câble des PBO, des PM ou des PMI mais ils ne sont raccordés a aucun NRO et déclare les lignes raccordables.
C'est arrivée au stade ou Orange (et d'autres) refusent et bloquent maintenant des raccordement et donc la commercialisation a des nouveaux clients sur certains secteur car trop d'erreur de câblage dans l'infra en attendant la remise en état de l'infra par SFR ... (il y en a a priori pour plusieurs mois) du coup des villages entiers ou des quartiers qui étaient éligible redeviennent inéligibles pour des mois ...
https://lafibre.info/isere/probleme-de-raccordement-isere-fibre/
https://lafibre.info/isere/carte-fibre-optique-isere/408/
Bonne lecture il y a un sacré paquets de pages ...
Donc cela doit être une spécialité a SFR de construire des PM mais ne pas les raccorder a la fibre ... |
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 08:40:08
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Freedor
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| Oui enfin c'est un peu différent là, je n'ai pas besoin d'attendre que SFR raccorde le PMI à la fibre mais juste que Free soit informé de la mise à disposition du PMI. Parce qu'en ZTD, ce sont tous les opérateurs qui raccordent le PM au NRO. |
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 16:00:57
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snoopy38
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| Freedor a écrit: | | Oui enfin c'est un peu différent là, je n'ai pas besoin d'attendre que SFR raccorde le PMI à la fibre mais juste que Free soit informé de la mise à disposition du PMI. Parce qu'en ZTD, ce sont tous les opérateurs qui raccordent le PM au NRO. |
Peut être mais si SFR n'a pas fini les travaux correctement (la il n'y a que le câblage verticale de fait a priori ... ) personne ne viendra se brancher dessus, bref du boulot pas terminer ... |
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 16:03:02
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Freedor
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Voilà, boulot pas terminé mais PM déclaré comme étant raccordable... D'où mon inquiétude!
Par contre ils disent qu'il vont le mettre en service le mois prochain, je vais surveiller ça de près... |
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 18:13:29
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snoopy38
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C'est exactement ce que je dit dans mon post plus haut, SFR est le spécialiste pour ça, il y a des centaines de cas sur le RIP Isère Fibre comme cela ou c'est déclaré raccordable, mais rien au bout du tuyau ...
Je ne veux pas te faire peur, mais ca dure depuis des mois et il a fallu que les FAI finissent par refuser les raccordements, passent des zones en non éligible chez eux (alors que officiellement sur le papier et chez l'ARCEP elles l’étaient) et que le département hausse le ton, demande un audit du réseau suivi d'une remise en conformité.
Délais annoncés avant que cela redevienne éligible au mieux 6 mois ... et il a fallu la pression des FAI et du département, donc pour un simple PMI d'immeuble je crains le pire
D’ailleurs a cette heure Free (ainsi que Bouygues) n'est pas présent sur ce RIP (Isère Fibre) avec tout de même presque 500 000 foyers potentiellement raccordable a terme et on peut aisément comprendre pourquoi vu les déboires subit par Orange et quelques petits opérateurs qui ont essayer de raccorder des clients.
Donc fort peu de chance que Free tente le diable a essayer de raccorder ton PMI dans l’état ou il est |
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 18:53:21
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Freedor
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| Exactement pas tout à fait, ça ne fonctionne pas pareil que sur les RIP, il n'y a pas besoin que SFR fibre le PMI, c'est à Free d'amener sa fibre. Par contre pour le travail pas terminé, oui, c'est du SFR... |
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 20:12:05
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snoopy38
Régulier
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 20:17:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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Bonsoir
@Freedor, il faudrait compléter ton profil pour avoir de l'aide de l'équipe forum.
< Zone Membre
Mon profil
Tu peux indiquer ton identifiant en fbx par exemple (mais uniquement dans le profil, pas en public sur le forum.) |
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