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  Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 11:21:05
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alexpapa
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Jan 2020
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Bonjour,
Je suis à la campagne dans une zone vallonnée et c'est la seule antenne que je capte car elle est très haute (mat TDF de plus de + 50m).
Pas de problème pendant 4 ans mais depuis 1 an et demi plein de micro-coupures voire des coupures de 24h et plus.
Idem pour nos voisins qui sont tous dans le même cas.
Là nous n'avons plus rien (sachant que c'est a la fois notre téléphone et notre seul accès internet correct) depuis le 31/12 !!!
Aucune info de Free au 3244, malgré plus de 20 appels, jamais de nouvelles du service technique.
D'après la mairie du village ou est installée l'antenne (confirmé par la gendarmerie) c'est suite à un vandalisme.
Quel recours ? TDF injoignable aussi...
Cela devient vraiment critique : nous avons 4 lignes que nous payons pour rien.
Je télétravaille j'ai donc du louer un bureau ailleurs en urgence.
Merci d'avance de votre aide, cette situation (et ce manque d'infos) devient intenable... |
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| Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 12:46:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Si il y a eu vandalisme, Free devra attendre que les installations soient réparées (par TdF ? )
le tout est de savoir ce qui a été abîmé et ce n'est pas la HotLine qui pouurra y faire quoi que ce soit  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 13:06:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
Régulier
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Inscrit le : 25 Jan 2009
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| alexpapa a écrit: | Cela devient vraiment critique : nous avons 4 lignes que nous payons pour rien.
Je télétravaille j'ai donc du louer un bureau ailleurs en urgence |
Pas vraiment le choix si pas de date de remise en état, il faut se renseigner sur quel opérateur fonctionne bien dans ton secteur et passer chez lui, en espérant qu'ils ne soient pas tous sur le même pylône vandalisé |
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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| Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 18:04:30
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alexpapa
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Jan 2020
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C'est le seul opérateur sur cette antenne...
On est donc pris en otage...
C'est TDF qui doit réparer alors ?
Comment avoir l'info ? |
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| Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 18:17:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
Régulier
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| alexpapa a écrit: | C'est le seul opérateur sur cette antenne...
On est donc pris en otage...
C'est TDF qui doit réparer alors ?
Comment avoir l'info ? |
Pourquoi pris en otage ?
Il n'y a qu'un seul opérateur disponible chez vous et c'est Free ?
Par contre aucune idée de qui doit réparer et si c'est du vandalisme faut certainement enquête de gendarmerie sur place, mise en œuvre des assurances des uns et des autres, envoie des entreprises pour voir ce qu'il faut remplacer, avec certainement commande de nouveaux matériels, donc ca ne se fera pas en peu de temps. |
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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| Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 19:00:13
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alexpapa
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Jan 2020
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| Oui c'est le seul opérateur sur cette antenne et le seul que nous captons... |
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| Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 19:19:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
Régulier
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| alexpapa a écrit: | | Oui c'est le seul opérateur sur cette antenne et le seul que nous captons... |
Free est le seul opérateur que vous captez, ou est situer cette antenne ?
edit: si c'est l'antenne de l’arbre de la plaine, elle est bien répertorier chez Free comme en panne et effectivement Free est le seul présent sur ce pylône, même si SFR s'en sert également pour du faisceau hertzien
Donc soit c'est pour SFR juste un faisceau de secours en cas de coupure de fibre et la effectivement seul Free est impacté et Free devra se "débrouillé" seul, soit SFR s'en sert comme relais pour une autre antenne et dans ce cas les services SFR d'autres antennes doivent également être hors service et la Free et SFR sont impactés |
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Dernière édition par snoopy38 le Lundi 27 Janvier 2020 20:56:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 23:10:02
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alexpapa
(Auteur du topic)
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C'est bien l'antenne de l'arbre de la Plaine.
A priori SFR c'est juste un relai FH et encore il n'est même pas encore activé... |
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| Posté le: Mardi 28 Janvier 2020 09:56:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| alexpapa a écrit: | C'est bien l'antenne de l'arbre de la Plaine.
A priori SFR c'est juste un relai FH et encore il n'est même pas encore activé... |
3 supports :
BT => 15 FH
Orange => 7FH
Free => 2FH
SFR => 2 FH
(plusieurs FH non activés pour l'instant)
Plus d'infos ici : https://carte-fh.lafibre.info/
La tour de gauche où se trouvent les antennes Free Mobile doit avoir "un peu plus" que 5 antennes et 3 ou 4 FH
Situation tranquille pour commettre un acte de vandalisme 
Es-tu allé voir si il y avait des dégâts visibles ? |
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| Posté le: Mardi 28 Janvier 2020 10:44:55
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alexpapa
(Auteur du topic)
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Impossible d'y acceder (sauf quand on est un vandale) c'est un terrain privé entouré de barbelés.
La gendarmerie m'a confirmé le vandalisme a priori ils ont brulé l'armoire de cablage des antennes en bas de la tour. |
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| Posté le: Mardi 28 Janvier 2020 11:49:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Donc rien de mieux que de patienter
Tu n'as pas de connexion suffisante + Femtocell pour attendre ? |
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| Posté le: Mardi 28 Janvier 2020 18:05:13
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alexpapa
(Auteur du topic)
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On est en train de reposer une ligne fixe ADSL, on aura un débit miserable mais un tel fixe et un acces web minimal
Mais pour le portable pas de solution |
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| Posté le: Vendredi 31 Janvier 2020 17:49:34
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alexpapa
(Auteur du topic)
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J'ai enfin eu l'info via un technicien Free sur la page Facebook entraide Free 3G/4G
Intervention aujourd'hui ca vient de revenir !
Champagne et merci à tous ! |
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