[Résolu] (Fibre) Demander une modification de la base d'éligibilité

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

D'après mon numéro de raccordement, je suis éligible a la fibre, mais d’après mon adresse postale aucune ligne téléphonique n'existe a cette adresse.

Mon numéro de raccordement pointe vers une autre adresse (deux entrée plus loin), mon immeuble possèdes plusieurs entrées (commencent par 1 puis 1A puis 1B jusque 1G, toutes éligible à la fibre depuis le 15 janvier 2020 et en plus de ces entrées, il y en a deux de plus donnant sur une autre rue, qui sont tout les deux éligible à la fibre depuis plus d'un an).

L'immeuble forme un L et mon hall se trouve dans le coin du L. Mon hall possède donc 2 entrées, l'une qui donne sur ma rue et la seconde dans une autres rue. Dans ce hall ce trouve un local avec un boitier de raccordement a la fibre installer il y a plus d'un an, mais qui semble rattaché a l'adresse de la seconde entrée.

Dans la partie de mon immeuble (regroupant les deux entrées), il y a en tout 10 appartements.

Lorsque j'ai appeler le support Orange (installateur de la fibre) il me demande mon numéro de téléphone, et me dit que je suis éligible, puis je lui donne mon adresse pour qu'il vérifie et soudain je ne suis plus éligible, pourtant mon voisin de palier a la fibre, mais n'a pas la même adresse que moi.

Ce que je voulais surtout savoir, c'est : pourquoi je ne peux pas être raccorder au boitier se trouvant dans mon hall d'entrée ?

Merci d'avance de votre aide.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci pour votre aide Laughing

Je vous ai écris en MP, ne sachant pas du tout si ce sont des données sensible ou pas Confused

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Je ne suis pas sur que vous ayez recu mon message privé, parce que le message est resté dans ma boite d'envoi !?

Bon du coup je vous donne la ref du boitier ici. la seule chose ecrite sur le boitier c'est : PT2791

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Please ne m’oubliai pas Embarassé

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

je pense que ta référence ne donne rien, c'est pas une référence habituelle pour la fibre optique. le mieux c'est d'aller sur le site de l'arcep : https://cartefibre.arcep.fr/

d'y insérer ton adresse et de donner les information qui apparaisse dans le cadre la :

et de refaire la même chose avec la seconde entrée.

et de fournir tout ça en cachant les adresses.

cela permettra d'y voir plus clair.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir Fred.F,

pouvez-vous me donner les différentes adresses des entrées de votre résidence ?

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Mon adresse :
1 rue Docteur Lucien Bettinger 51100 REIMS
Attention, il n'y a pas de lettre a mon adresse. comme expliqué dans mon premier post :

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

un petit UP, pas de nouvelles depuis 2 jours Embarassé

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Est-il possible d'avoir un petit point ? plus du tout de nouvelles depuis plusieurs jours
Merci

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Y-a-t-il un problème, car je n'ai pas eu de nouvelle depuis 4 février Crying or Very sad

Juste savoir si c'est toujours en cours Crying or Very sad

Merci d'avance

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours pas de nouvelles Crying or Very sad

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

avant tout, désolé pour le délai de traitement hors norme ...

Je viens de faire le nécessaire, cela devrait évoluer assez vite désormais.

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Oh mon dieu ! Merci Crying or Very sad

Merci beaucoup...

Fred.F · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Un technicien est venu aujourd'hui pour l'installation.

Nouveau problème, gaine bouché d’après le technicien.