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  Posté le: Vendredi 14 Février 2020 10:23:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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morind79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2010
Messages : 12
Sexe : 
Ville : La Tessoualle
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
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Bonjour,
Mon beau père qui n'avait pas Internet vient de s'abonner chez Free Fibre.
Il a reçu la Freebox Mini 4k, un technicien est aussi venu faire l'installation.
Très bien, mais il n'y a toujours pas Internet (Bloqué en étape 2).
Après plusieurs contacts avec l'assistance il semblerait que le problème se situe entre le NRO et une armoire en bas de rue.
Très bien, mais ça fait maintenant presque 2 mois, je trouve le temps un petit peu long...
Comment faire pour avoir plus d'info car Free de ce coté est quand même assez avare.
Denis |
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| Posté le: Vendredi 14 Février 2020 13:52:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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bonjour,
dans quel commune se trouve ton beau-père, afin de savoir qui est l'opérateur d'infrastructure derrière le réseau de la ville concernée. tu peux le voir sur la carte de l'arcep en y tapant son adresse :
https://cartefibre.arcep.fr/
dans la fenêtre apparaitra l'opérateur d'infrastructure si tu es en ZMD/AMII |
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| Posté le: Vendredi 14 Février 2020 13:56:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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morind79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2010
Messages : 12
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| L'opérateur d'infra structure est Orange. |
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| Posté le: Vendredi 14 Février 2020 14:00:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
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Forfait : Freebox Optique
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afin que les corp et autres membre du forum puisse te venir en aide, le mieux serait de mettre les infos de ton beau-père dans ton profil.
mais si c'est véritablement entre le NRO et l'armoire de rue, tant que Orange ne se bougera pas malgré les relances de Free la situation sera en impasse. |
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| Posté le: Vendredi 14 Février 2020 14:02:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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morind79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2010
Messages : 12
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Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
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Ok, c'est bien ce que je craignais.
Pourquoi ils n'ont pas sincé Orange en 2 : infra et fournisseur comme il aurait été plus logique.
Bon wait & see alors. |
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| Posté le: Vendredi 14 Février 2020 14:06:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
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Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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| en tout cas pense à remplir ton profil avec les infos de ton beau-père (ville, type d'abo, etc) car un corp pourra peut-être te donner plus d'information voire même relancer manuellement Orange. |
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| Posté le: Vendredi 14 Février 2020 15:44:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon courage... Nous sommes nombreux a attendre très longtemps que qq chose bouge...
Et aucune information sauf parfois Boïl (un corps de Free) qui fait des miracles souvent quand il le peut. |
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