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  Posté le: Mercredi 4 Mars 2020 21:49:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gilou06
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
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Bonjour,
j'ai posté par erreur mon message en réponse sur un sujet déclaré comme résolu.
Je crée donc un nouveau post : non résolu celui-là :
depuis ce soir 19h : Freebox Révolution bloquée étape 2. Pas de signal.
Après avoir vérifié mes branchements j'ai fait le 3244, ils ont ouvert un ticket incident. (j'ai eu affaire à un robot, mais ça ne me choque pas).
Hier encore tout allait bien : débit de 19 Mbit.
Ce soit plus rien, plus de signal du tout.
J'ai bien reçu un mail de confirmation 2 heures après mon appel au 3244 : Free me conseille d'utiliser mon mobile en partage de connexion, en utilisant le réseau GSM 4G pour aller sur internet avec mon PC, c'est ce que j'ai fait. (et c'est ce qui me permet d'écrire ce message).
En revanche, plus de TV, je suis obligé de brancher ma TV à l'antenne du toit. Le nombre de chaînes est restreint.
Nota : dans les jours qui ont précédé, j'ai eu une chute de débit de moitié. (pendant quelques heures). Ainsi que des coupures de réseau de quelques minutes.
Je vous tiens au courant pour la suite. |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 16:10:03
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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baubin0235
Nouveau
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Bonjour
Si vous avez étape 2 cela veut dire que votre ligne a été décabler au NRA ou un problème de branchement.
Il faudra appeler le 3244 et demander d'ouvrir un ticket GAMOT pour que FT puissent intervenir sur votre ligne.
Cordialement |
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 17:29:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gilou06
(Auteur du topic)
Habitué
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Bonjour,
2 techniciens Free, très sympa sont venus chez moi, à l'heure prévue en accord avec ma demande (jour et heure) avec confirmation texto, tout a été parfait dans la prise de RDV, et traité rapidement.
Un fil était coupé dans le boitier de raccordement du palier.
Bravo à Free pour leur efficacité. |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 17:32:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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baubin0235
Nouveau
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D’accord
Ravi que votre problème soit réglé.
Bonne fin de journée
Cordialement |
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