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Posté le: Mercredi 25 Mars 2020 11:24:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dhirou (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mar 2020 Messages : 3
Sexe :
Ville : La Rochelle
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
Mon amie (en maison particulière à La Rochelle) est éligible depuis plus d'un mois chez SFR, Orange,Bouygues. Elle est éligible chez Free depuis le 11/03/.
Suite à un contact avec l'assistance la demande de migration a été proposée par Free le 15/03. Une une nouvelle box mini 4K en remplacement de la Crystal a été réceptionée le 19/03 et installée la semaine dernière et rendez-vous à été programmé.
Le technicien est passé hier à 14 h comme prévu (bravo pour ceux qui bosse et assurent le service ...) pour l'installation.
Malheureusement il n'a pas pu installer la fibre : on a bien fini par trouver la fibre dans une canalisation orange dans la rue à une centaine de mètres, mais il y a seulement le rouleau de fibre mais pas de boitier au bout pour se relier. Il a ouvert un ticket auprès de l'assistance Free.
Sur son compte (dans ma Freebox) il y a pourtant tous les éléments de sa ligne optique NRO : 17300E00 Adresse IP : 91....... (ports 16384-32767) Votre préfixe IPv6 : 2a01......
Sur La Rochelle l'installateur d'infrastructure est SFR, c'est vraiment très surprenant, on attend des nouvelles du ticket.
Didier |
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Dernière édition par dhirou le Mercredi 25 Mars 2020 11:37:03; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 25 Mars 2020 11:43:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13360
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Mercredi 25 Mars 2020 12:03:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dhirou (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mar 2020 Messages : 3
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Merci de votre réponse, effectivement il n'y a pas ce boitier noir PBO au bout du rouleau de la fibre dans la chambre france télécom.
Donc à suivre sur ticket que le technicien a ouvert.
Didier. |
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Posté le: Jeudi 9 Avril 2020 22:39:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dhirou (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mar 2020 Messages : 3
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonsoir,
Suite de l'installation de la fibre ..... le ticket était donc déposé le 24 mars par le technicien qui avait constaté l'absence du boitier PBO.
Malgré le confinement les choses ont continué leur petit chemin, SFR est venu terminer l'installation du PBO sans qu'on s'en aperçoive et ce matin les techniciens Free débarquent et procèdent alors au racordement entre le PBO et la maison et à midi tout était OK !javascript:emoticon('')javascript:emoticon('')
Un grand bravo à Free assistance qui a permis le dénouement rapide de cette installation et au technicien très pro dans son travail.
Dès que le test d'éligibilité à la fibre sur le site Free a été positif, j'ai contacté l'assistance au 3244 et le processus d'installation (proposition de RDV avec un technicien) s'est enclenché dès le lendemain.
Didier. |
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Posté le: Vendredi 10 Avril 2020 00:55:34
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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