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  Posté le: Vendredi 27 Mars 2020 19:21:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DrNox
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Nov 2005
Messages : 8
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Ville : Chateauneuf Le Rouge
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai un abonnement Free par l'ADSL et j'aimerai passer à la fibre.
D'après la carte de la couverture Fibre par Free (https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/), je suis éligible à la fibre.
Cependant, quand je clique sur ma maison sur la carte, l'adresse qui s'affiche n'est pas l'adresse d'installation de ma ligne ADSL. Du coup, Free ne me propose pas de passer à la fibre.
Comment faire ? Je ne vais tout de même pas résilier mon abonnement Free pour en reprendre un autre ?
Mon quartier a été fibré par Orange et j'ai toutes les infos de l'ARCEP disponibles : Identifiant immeuble IPE, PM de rattachement, etc...
Merci |
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| Posté le: Vendredi 27 Mars 2020 19:35:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonsoir,
pouvez-vous me donner les infos par message privé ? |
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| Posté le: Vendredi 27 Mars 2020 22:01:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| C'est OK, la migration est lancée. |
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| Posté le: Samedi 28 Mars 2020 11:27:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DrNox
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Merci beaucoup Boïl pour votre efficacité 
Par contre il y a des tas de gens comme moi, avec des adresses d'installation erronées, adresses d'égibilité à la fibre qui commencent par un zéro... Si vous devez résoudre les cas un par un sur le forum, vous n'avez pas fini... Bon courage ! |
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| Posté le: Samedi 28 Mars 2020 14:55:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| On en résout pas mal par le support aussi, mais c'est vrai que ces problèmes d'adresses ne sont pas évidents... |
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