Retourner à l'accueil du site  
Design:
Accueil
Actu Freenews
FAQ
Forums
Glossaire
Etat du réseau
Dossiers
Dialogue en direct
Liens ADUF
Newsletter
Livre d'or
Statistiques
A propos de l'ADUF
Retour materiel suite à une resiliation d'abonnement
Aller en bas de la page
ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
Répondre au sujet Voir le sujet précédent : Voir le sujet suivant 
MessagePosté le: Mercredi 1 Avril 2020 11:26:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Fribauxe
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 21 Déc 2018
Messages : 5
Sexe :
Ville : Parmain

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A





Bonjour

Pour passer à la fibre, j'ai du [mode fayot= ON] à regret vous pensez bien après 19 années [mode fayot = OFF] quitter Free qui ne la propose pas dans ma région.
J'ai souscrit un abonnement internet chez un concurrent courant octobre 2019 avec portabilité de mon numero de telephone.
La portabilité a pris beaucoup de temps à cause d'une demande tardive de ce nouvel opérateur.
il y a trois jours, je reçois un email de Free m'indiquant que la portabilité et resiliation sont effectives et je suis invité à retourner les equipements Freebox dans un point UPS...bref au pire moment.
Mais en ces temps difficiles de confinement, il ne m'est pas possible de le faire.
Je ne peux plus contacter le 3244, tout comme le Face To Face Free qui ne fonctionne plus pour moi, mon compte étant résilié. je ne peux que telecharger le bon de retour et mes factures passées avec mes identifiants Free.
Sur le bon de retour UPS la limite d'envoi est de 30 jours.
Sur le site d'UPS, enlèvement est proposé mais pas pour le mode économique qu'a choisi Free.

Est ce qu'un delai supplémentairement pour le retour du materiel est mis en place ?
et de combien de temps ?
ou autre suggestion.

Si quelqu'un de chez Free passe par là ... Marteau

Merci
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mercredi 1 Avril 2020 14:36:27 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ag81115
Intéressé
Intéressé


Hors-ligne

Inscrit le : 05 Nov 2005
Messages : 64
Sexe :
Ville : 94150-Rungis

Forfait : Freebox Optique





Moi, je leur avait téléphoné au 3244 et il m'avait envoyé une étiquette (payée) pour le retour du colis.
_________________
A+

Alain
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mercredi 1 Avril 2020 15:03:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Fribauxe
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 21 Déc 2018
Messages : 5
Sexe :
Ville : Parmain

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A





Ce n'est plus comme ça desormais.
Tu reçois d'office un mail de Free avec un lien vers une etiquette UPS prepayée.
Le 3244, la voix synthetique te demande tes identifiants, t'indique que tu n'es plus abonné, te demande de retourner le materiel, et raccroche.

Bon j'ai réussi à joindre UPS par téléphone, l'enlèvement devrait avoir lieu dans l’après midi par leurs soins, moyennant 7.50¤ par mes bourses.


Dernière édition par Fribauxe le Mercredi 1 Avril 2020 15:05:25; édité 1 fois
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
 ADUF Index du Forum »  Administratif Free Mobile Aller en haut de la page
Toutes les heures sont à l'heure légale française  
Page 1 sur 1  

  
Sauter vers:  
Répondre au sujet  


Déclaration CNIL n°1012304 Partiellement basé sur phpBB © 2001, 2006 phpBB Group Traduction par : phpBB-fr.com