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[Résolu] Rue éligible a la fibre mais pas a mon adresse?
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MessagePosté le: Jeudi 2 Avril 2020 13:32:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jdo44
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Bonjour

La fibre a été installé dans ma ville ainsi que dans ma rue.
Mes voisins sont raccordés a la fibre mais quand je contacte Free ils me disent que je ne suis pas éligible.
Que dois je faire pour être éligible?
Tous mes voisins le sont et le boitier de raccordement à la vibre se trouve juste devant chez moi. Je n'ai aucune explication et personne ne sait me dire ce qu'il faut que je fasse.

merci


Dernière édition par jdo44 le Jeudi 2 Avril 2020 13:34:18; édité 9 fois
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MessagePosté le: Jeudi 2 Avril 2020 15:21:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
phil azur
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jdo44 a écrit:
Bonjour

La fibre a été installé dans ma ville ainsi que dans ma rue.
Mes voisins sont raccordés a la fibre mais quand je contacte Free ils me disent que je ne suis pas éligible.
Que dois je faire pour être éligible?
Tous mes voisins le sont et le boitier de raccordement à la vibre se trouve juste devant chez moi. Je n'ai aucune explication et personne ne sait me dire ce qu'il faut que je fasse.

merci


Bonjour vérifie si tu as le bon numéro de ta rue sur l'adresse d'installation sur ton espace abonné.
pour moi c'était le cas,j'ai modifie le numéro de mon adresse et depuis cela je peux avoir la fibre,chose que j'ai apprise en téléphonant au 3244
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MessagePosté le: Mardi 7 Avril 2020 10:56:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jdo44
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Bonjour
<<<<<Le numéro de ma rue est bien présent a l'adresse d'installation.
Visiblement tout est la pour faire l'installation mais je n’apparaît pas dans le fichier. Comment faire pour être répertorié et avoir accès a la fibre quand on a été oublié?
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MessagePosté le: Mardi 7 Avril 2020 15:06:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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jdo44 a écrit:
Bonjour
<<<<<Le numéro de ma rue est bien présent a l'adresse d'installation.
Visiblement tout est la pour faire l'installation mais je n’apparaît pas dans le fichier. Comment faire pour être répertorié et avoir accès a la fibre quand on a été oublié?


Bonjour,
Ce que je veux dire c'est que le numéro de l'adresse est le bon par rapport au numéro d'installation que possède Free.

Moi j'habite au 12 de ma rue (éligible a la fibre) et pour Free c’était le 10 ( non éligible a la fibre),donc je pouvais toujours attendre la fibre.
Vérifie sur ton espace abonne et si tu es dans le meme cas que moi appelle le 3244 qui t’enverra un lien pour modifie ton vrai numéro d'installation.
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MessagePosté le: Jeudi 16 Avril 2020 00:28:46 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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jdo44 a écrit:
Bonjour
<<<<<Le numéro de ma rue est bien présent a l'adresse d'installation.
Visiblement tout est la pour faire l'installation mais je n’apparaît pas dans le fichier. Comment faire pour être répertorié et avoir accès a la fibre quand on a été oublié?


Bonsoir,

votre adresse devrait être éligible d'ici demain soir.
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MessagePosté le: Samedi 18 Avril 2020 17:33:40 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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MessagePosté le: Vendredi 24 Avril 2020 22:56:58 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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