|
Posté le: Mercredi 1 Avril 2020 21:19:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Philou472 (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2017 Messages : 184
Sexe :
Ville : Morangis
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir à tous,
Comment résilier un forfait mobile à 19,99 euros réduit à 15,99 euros par rattachement à ma Freebox ?
J'ai cherché partout dans mon espace personnel mais rien.
Juste trouvé la rétraction avant 14 jours sur le PDF des conditions d'abonnement.
Par contre pour souscrire, évidement, aucun soucis ... C'est tout juste si on ne pourrait pas souscrire sans le faire exprès ! |
|
_________________ Freebox mini 4K |
|
|
|
Posté le: Samedi 4 Avril 2020 09:59:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Si tu ne veux pas garder le N° par portage , voir en bas à gauche de l'espace abonné : "Assistance"
https://mobile.Free.fr/moncompte/, sans entrer l'identifiant, lien "Assistance" en bas à gauche
"Gérez votre abonnement" / choix forfait / "Comment résilier votre Forfait Free mobile"
Attention !
si le forfait est maître d'un multiligne (ou bien tout seul), avant de le résilier(ou de le porter) ne pas oublier de dissocier l'avantage Freebox |
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Samedi 4 Avril 2020 10:33:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Philou472 (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2017 Messages : 184
Sexe :
Ville : Morangis
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Merci de ta réponse.
Je ne comprends pas pourquoi il faut dissocier la ligne avant de la résilier ? ? ?
Tout ce que je risque avec le confinement, c'est de voir mes factures passer de 15,99 à 19,99 pendant une durée que personne ne peut prévoir.
Actuellement, nous avons 2 forfaits à 2 euros et 2 forfaits à 15,99.
Je ne souhaite pas conserver le numéro de la ligne que nous supprimons.
Au 3244 j'ai fini par avoir quelqu'un quand je suis arrivé au choix 2 après avoir fait les choix 1 - 1 - 5 de la boite vocale.
Suite au confinement, on me propose de faire la lettre avec AR en ligne via le site de la poste .fr mais je ne suis pas convaincu de donner des infos perso à un intermédiaire.
Bonne journée, |
|
_________________ Freebox mini 4K |
|
|
|
Posté le: Dimanche 5 Avril 2020 08:32:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Si le forfait à résilier est un des comptes secondaires du multiligne, aucun inconvénient à le faire supprimer (voir plus bas les différentes solutions, dont certaines très économiques)
Par contre, si le compte est maître du multiligne, il faut prendre des précautions avant de le résilier :
- détachement de tous les comptes secondaires
- dissociation de l'avantage Freebox
Il y a un bug qui traîne depuis le début de Free Mobile : si on ne dissocie pas l'avantage Freebox, il n'est plus disponible pour un autre forfait et c'est la galère pour faire corriger le problème (plusieurs mois de démarches pour certains utilisateurs avec les différents niveaux de récclamation...)
Parmi les solutions pour ne pas passer par une LRAR électronique :
- attendre la fin du confinement ( passer le forfait à 2¤ puis envoi de la LRAR dans un certain temps )
- trouver une poste ouverte (prix d'une LRAR)
- porter le N° sur une SIM prépayée
Par exemple la Carte SIM Mobicarte Mini d'Orange à 2,99¤, livraison gratuite, sans engagement
https://boutique.orange.fr/recapitulatif-panier
Une promo actuellement chez SFR pour 1¤ la SIM, mais je ne suis pas allé jusqu'au panier pour trouver le tarif de livraison
https://www.sfr.fr/offre-mobile/carte-prépayee |
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Dimanche 5 Avril 2020 08:56:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Philou472 (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2017 Messages : 184
Sexe :
Ville : Morangis
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Merci bien !
Je vais voir tout ça.
Je suppose que le compte maitre doit être le premier souscrit hisotoiquement, qu'il soit à 2 euros ou plus ? |
|
_________________ Freebox mini 4K |
|
|
|
Posté le: Dimanche 5 Avril 2020 14:52:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Philou472 a écrit: | Merci bien !
Je vais voir tout ça.
Je suppose que le compte maitre doit être le premier souscrit historiquement, qu'il soit à 2 euros ou plus ? |
C'est surtout celui qui a servi à ouvrir le multiligne.et associer l'avantage Freebox
En pratique, le compte maître du multiligne est le seul qui a accès aux autres comptes (conso, factures, ...) , et avec des droits en plus sur leurs options.
Dans mon cas, c'est effectivement un compte historique à 0/2¤
"Abonnement mobile du 14-01-2012" |
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
|
|