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Posté le: Mardi 14 Avril 2020 22:42:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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emerard (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Avr 2020 Messages : 2
Sexe :
Ville : MARSEILLE
Forfait : Non abonné à Free
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[b]Panne ADSL Freebox depuis 45 jours.
Free et Orange ont déjà raté 2 rendez-vous.
Isolement complet imposé à mon fils qui est en situation psy et physique précaires.
Pourtant on entend partout les FAI se vanter de "tout mettre en oeuvre pour assurer la continuité de service"et d'"être solidaire des plus fragiles" !!
Mensonges!
En attente actuellement d'un 3° rendez vous.
Rien n'est fait par Free, rien n'est proposé comme solution alternative au dépannage. Le client ne compte pour RIEN.
C'est proprement scandaleux.
Pourtant, l’opérateur est tenu à une obligation de résultat concernant la fourniture du service. Il ne peut s’exonérer en invoquant une défaillance technique.
Je souhaite l'intervention de Boil.
Merci[/b] |
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Posté le: Mercredi 15 Avril 2020 08:35:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Comme pour beaucoup de fournisseurs, ce n'est pas une obligation de résultats mais de moyens
Par exemple, Free ne maîtrise pas la liaison physique entre ses équipements dans le NRA et la Freebox de l'utilisateur.
et encore moins si c'est en connexion dégroupée. (Freebox IP/ADSL)
Ceci dit, aucune chance qu'un Corp Free retrouve le dossier si l'identifiant de la connexion n'est pas indiqué dans le profil Aduf.
La connexion est en non dégroupé ?
Quel est le souci avec cette connexion ?
Qu'indique le suivi du ticket d'incident ? |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mercredi 15 Avril 2020 14:25:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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emerard (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Avr 2020 Messages : 2
Sexe :
Ville : MARSEILLE
Forfait : Non abonné à Free
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merci beaucoup, Abel99..j'apprends, j'apprends. Et vos cpnseils sont précieux.
je voudrais modifier certaines infos d'inscription à ce forum, me concernant..malheureusement le modérateur est aux abonnés absents, et le webmaster également.
Si bien que je ne veux pas continuer sans 1 modif qui est indispensable...
J'espère encore une réponse de ces 2 intervenants.
merci en tous cas. Si je peux creer une nouvelle inscription, en supprimant celle-ci, j'espère pouvoir recevoir encore vos conseils.
A bientôt |
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Posté le: Mercredi 15 Avril 2020 18:24:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
pour modifier son profil c'est le menu de droite, zone membre/mon profil. pas besoin d'un modo pour ça.
en espérant que ta situation se débloque. |
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Posté le: Mercredi 15 Avril 2020 21:03:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Si c'est juste pour transférer le sujet dans le bon forum, ce n'est pas le plus important.
(la demande se fait par l'icône en haut à droite des messages)
Tu peux déjà préciser ici si la connexion est en non dégroupé ou en dégroupage total (ou partiel)
Tu peux aussi décrire ton problème, ça suivra dans l'autre forum. et on pourra t'aider en attendant;
Complète déjà ton profil
Si certaines informations ne passent pas, comme le modèle de Freebox en fonction de son adresse MAC, ou le NRA de rattachement, ajoute simplement l'information dans ta signature : ça permet aux intervenants de ne pas poser la question (voir ma signature par exemple) |
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Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mercredi 15 Avril 2020 21:05:19; édité 1 fois |
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