JOF06 - Déconnexions répétées et ping très fluctuant

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Bonjour,

J'aurais aimé avoir vos conseils, car je trouve ma connexion très instable.

Il y a deux problèmes :

L'accès à Internet disparaît de temps à autre, sans raison apparente. On peut voir cela sur les courbes de débit de la Freebox, des coupures d'une minute ou moins.

La latence est totalement instable. Je peux passer de quelques millisecondes a un instant à une ou deux secondes le suivant. Cela se voit sur des jeux en ligne, mais même sur des simples accès à des pages internet.

L'installation est complexe chez moi (2 télés en freeplug + réseau wifi) mais cela peut-il justifier un tel comportement ?
Quoi qu'il en soit, le phénomène d'accès internet qui saute visible sur les courbes ne dépend pas de l'installation après la Freebox, n'est ce pas ?

Auriez-vous des conseils sur la marche à suivre avec Free pour résoudre ces problèmes ?

En vous remerciant par avance.

Bonne journée !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour vérifier une connexion, ne pas le faire en wifi ni connexion par CPL : uniquement en connexion par câble firect avec le Server..

Es-ce que les déconnexions se "voient" dans l'historique ?
Quelle versionde Freebox ?

Les tests de débits en wifi ne mesurent que les débits de la liaison wifi

Pour vérifier la latence (toujours en connexion par câble avec le Server), lancer des traceroute (PingPlotter, WinMtr) vers le site .www;Free.fr aussi bien en IPV4 qu'en IPV6
IPV4 : 212.27.48.10
IPV6 : 2a01:e0c:1::1

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Quel est le modèle de Freebox ?

Cela ressemble plus à un problème de wifi très instable plutôt que de connexion fibre.

Je suppose qu'il n'y a aucun problème TV sauf lors des coupures de la box.

On voit bien que c'est lorsque l'on tire sur la connexion en wifi d'après la courbe que cela déconnecte, donc je pense vraiment à la carte wifi HS dans la box.

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Merci pour vos réponses.
C'est une Freebox mini 4k, version 4.0.7.
Rien n'est logué dans l'historique lors des déconnexions, je vois juste une information de connexion il y a 2 jours (dernier redémarrage).
La télé n'a en effet aucun problème, si ce n'est quelques fois pour lire des fichiers depuis le disque dur attaché au serveur.
Une carte wifi HS pourrait faire "sauter" la box ou du moins faire bugger les courbes de débit ?

Je vais essayer de faire les tests directement en filaire.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

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Je réalise avec stupéfaction qu'il y a trois prises ethernet dans le placard ou se trouve la box, et trois prises ailleurs dans l'appartement.
Si l'installation a été faite correctement, peut être tout peut être relié en Ethernet, il faut juste trouver quelle prise entrante correspond à quelle prise sortante.
Si jamais cela est faisable, vaut-il mieux connecter les boîtiers TV en direct ou en CPL, sachant qu'ils n'ont aucun soucis en CPL actuellement ?

Je prends bonne note du conseil d'installer un répéteur wifi dédié.

Et je dois toujours faire les tests en étant branché directement à la box.

Merci encore.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Toujours privilégié l'ethernet quand c'est possible

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Tous les appareils qui peuvent être reliés en câble Ethernet , c'est toujours mieux, dans tous les cas, y compris pour le Player pour la TV Freebox. En fibre optique le boitier ONU se sert de l'alimentation du Server pour être alimenté électriquement .. Cela peut poser problèmes parfois .. dans certains usages.

Donc Ethernet le plus que l'on peut. Ensuite voir ce qui se passe en wifi pour les autres appareils qui ne peuvent pas être reliés en Ethernet. A oublier également le CPL des Freeplug.

Nota : Le Tenda Nova n'est pas un répéteur, mais un routeur wifi , et en wifi Mesh .. C'est un peu plus cher qu'un routeur classique, mais çà marche bien.
Les infos ici > https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1938256#1938256

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

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Voici les tests en Ethernet direct :

On est sur des valeurs beaucoup plus stables, j'ai juste un questionnement sur les lignes rouges de PingPlotter qui indiquent des pertes de paquets. Est-ce un problème ?
En tout cas, il semblerait que le problème soit bien lié au wifi, je vais refaire le même exercice en wifi, pour comparaison.

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Il semblerait bien que le problème soit lié à la surcharge du wifi dès qu'on commence un téléchargement ou qu'on lance un programme un peu gourmand en bande passante. Cependant, le wifi se comporte mieux que ce matin et ne se déconnecte plus. Etrange...
Je vais attendre d'avoir un nouvel épisode de latences et déconnexions à tout va et tester Ethernet + wifi, histoire d'être sur qu'il s'agit bien d'un comportement limite du wifi sous certaines conditions.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Rebonjour,

La mini 4K a tendance a être instable en wifi en fibre pour plusieurs raisons (ONU branché sur même alimentation, carte wifi AC trop gourmande et instable de base, nombre d'appareils connecté dessus, etc...).

La solution la plus viable pour le moment c'est d'utiliser l'ethernet si celui-ci a été déployé correctement, et de laisser le wifi aux appareils mobiles dépourvues de prise ethernet comme les smartphones, tablettes...

Les 3 prises du tableau VDI devrait bien t'arranger en ce sens, il suffit juste que tu les branches une à une pour repérer à quel pièce elles correspondent.

A terme, le mieux c'est de prendre un routeur wifi et désactiver celui de la mini 4K pour les appareils cités précedemment, et des switch ethernet pour les pièces possédant plusieurs appareils a connecter si par exemple tu as une pièce avec player TV + PC.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si il y a une zone d'utilisation du wifi un peu éloignée du Server, un Point d'Accès ou un routeur wifi relié par câble direct au Server et bien positionné pour couvrir la zone peut suffire tout en gardant le wifi du Server pour les appareils à proximité.
Au besoin faire une "cartographie" du logement pour repérer les zones où le wifi du Server passe mal.
Avec l'application Freebox sur smartphone, on peut voir la force du signal reçu lorsqu'on s'éloigne du Server.

Concernant l'alimentation de l'ONU, pour soulager l'alimentation du Server, on peut aussi prévoir une alimentation spécifique (12 volts et de l'ordre de 1A ou plus) à brancher à l'arrière de l'adaptateur côté femelle et en isolant le connecteur mâle qui devrait se brancher sur le Server
A tester avec le Freeplug du Player pour voir si ça améliore la stabilité du wifi.

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Merci à tous pour vos réponses, je suis en train de me procurer des câbles ethernet afin de relier au moins les Players en Ethernet (plutôt qu'en CPL), et idéalement un ordinateur, il faut juste que trouve comment faire passer les câbles discrètement. Tout ceci dépend évidemment de si le câblage est bien fait dans l'appartement.

J'avais d'ailleurs une question à ce sujet, je vois que vous parlez de tableau VDI, voici ce que j'ai chez moi :

Le câble blanc en haut à gauche qu'on voit ensuite en bas au centre est le câble de fibre optique.

Comme vous pouvez le voir le "tableau" n'est constitué que d'une prise de téléphone et 3 prises ethernet. On est à première vue bien loin de ce qui est décrit ici (je ne vois pas de boîtier DTI, ni de "module de brassage"):
https://www.systemed.fr/conseils-bricolage/huit-coffrets-vdi-pour-creer-reseau-multimedia,4630.html
Du coup peut-on vraiment parler de "tableau VDI" ou est-ce simplement 3 longs câbles ethernet qui traversent l'appartement et qui se relient manuellement à la Freebox, qui fait office de routeur ?

Je garde aussi à l'idée un routeur wifi, en remplacement de celui de la Freebox, vu que l'ordinateur sur lequel j'ai effectué les tests et eu les problèmes est à un mètre et un mur en placo de la box. Il ne s'agit donc pas d'un problème de distance mais de box.

Merci encore

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

oui, la on ne peut pas appeler ça vraiment un tableau VDI vu que c'est juste une goulotte avec 4 prises, juste d'un réseau VDI.

En branchant les 3 prises ethernet, le propriétaire a du jugé suffisant pour répartir dans tout l'appartement.