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Impossible d activer avantage Freebox
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Dimanche 17 Mai 2020 10:49:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mimilaspi
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Messages : 12
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour,
Ma ligne mobile était rattachée à un autre ligne résiliée depuis longtemps Mon avantage Freebox était fonctionnel et je recevait des factures à 0¤.
J’ai depuis détaché ma ligne du compte résilié et perdu mon avantage Freebox par la même occasion.
Depuis impossible de réactiver l’avantage j’ai un message m’indiquant qu’une autre ligne est déjà rattachée.
Déjà 3 appels à la hotline et rien ne bouge. On me dit passer mon dossier au service concerné.
Un corps pourrait il prendre mon dossier en main et m’aider parce que là je suis perdu.
Merci d’avance pour votre aide


Dernière édition par mimilaspi le Dimanche 17 Mai 2020 11:00:33; édité 1 fois
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MessagePosté le: Dimanche 17 Mai 2020 14:02:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Avant de résilier le "maître" du multiligne, il aurait fallu dissocier l'avantage Freebox (et les comptes rattachés) Sad

Au vu des cas similaires, c'est la galère pour arriver à récupérer l'avantage Freebox.
Il faut passer par tous les moyens possibles :
HotLine, FacetoFree, réclamations, Facebook, Twitter, Instagram, ...
_________________
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MessagePosté le: Mercredi 20 Mai 2020 18:06:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mimilaspi
(Auteur du topic)

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Bonjour, Personne pour m’aider?
Merci d’avance.
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MessagePosté le: Vendredi 22 Mai 2020 21:48:28 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Tu as déjà tenté toutes les pistes indiquées ?
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