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  Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 19:49:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2020
Messages : 17
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Inscrit sur leur site éligibilité fibre depuis longtemps, en début d année j'ai été contacté par orange pour me dire que j'étais éligible à la fibre, je leur ai dis que j'étais chez Free et attendais la migration, bien sur là le commercial ... a fait son commercial nouvelle box orange 5, prise en charge des frais, opérateur historique, tout ça tout ça 
bref ... mon soucis:
Depuis je n'ai pas été contacté par Free alors que sur le site Free mon adresse est bien éligibilité fibre tout comme ma box (révolution)
est-ce normal car dû à la crise COVID ?
ou ai je été oublié ?
merci de votre aide
portez-vous bien |
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Dernière édition par phil916 le Dimanche 24 Mai 2020 19:59:56; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 08:23:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SuperG
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Jan 2020
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| phil916 a écrit: | Bonjour,
Inscrit sur leur site éligibilité fibre depuis longtemps, en début d année j'ai été contacté par orange pour me dire que j'étais éligible à la fibre, je leur ai dis que j'étais chez Free et attendais la migration, bien sur là le commercial ... a fait son commercial nouvelle box orange 5, prise en charge des frais, opérateur historique, tout ça tout ça
bref ... mon soucis:
Depuis je n'ai pas été contacté par Free alors que sur le site Free mon adresse est bien éligibilité fibre tout comme ma box (révolution)
est-ce normal car dû à la crise COVID ?
ou ai je été oublié ?
merci de votre aide
portez-vous bien |
Bonjour, ne te plains pas trop ... je suis fibré depuis fin décembre 2019, éligible Orange,Sosh et Bouygues mais pas Free !!! Et je reçois de la pub fibre Free sur mon compte FB, ça m'énerve ...
Tu as vérifié ton éligibilité sur le site , à partir de ton adresse ou n° de tel? Si oui, as tu une ligne optique crée sur ton profil abonné? |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 14:38:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Mai 2020
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Sexe :
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Salut,
on est un peu dans le même cas j'ai l'impression,
pour te répondre en image j'ai rien dans l'interface:
mais avec mon adresse Free me propose la fibre (logique puisque Orange me fait de la retape sur la fibre depuis le début d'année)
c'est pour ça que je me dis qu'il y a un soucis ... ou que les équipes Free sont en mode COVID ?
ce que je comprend parfaitement, leur santé avant tout ! |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 15:39:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Laverne31
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Déc 2007
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Sexe :
Ville : Lavernose Lacasse
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Vous ne regardez pas au bon endroit, il faut aller dans "MA Freebox"
Puis "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne" |
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Freebox Delta
Dernière édition par Laverne31 le Lundi 25 Mai 2020 15:41:55; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 17:48:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Mai 2020
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Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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oups 
merci beaucoup pour ton aide, effectivement j'ai ça en plus de la ligne ADSL:
mais si je clique dessus j'ai que ça 
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Dernière édition par phil916 le Lundi 25 Mai 2020 17:49:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 18:01:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| phil916 a écrit: | | mais si je clique dessus j'ai que ça |
Bonjour
Oui, mais c'est un bon indice, suffit maintenant d'attendre l'appel téléphonique de Free .. (c'est Free qui va te contacter) à vérifier dans l'espace abonné, que le contact mobile est bien le bon.. l'email aussi de contact. |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 18:36:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Mai 2020
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merci tout est ok coté contacts donc plus qu'à patienter que Free m'annonce enfin la bonne nouvelle...
en espérant que ça arrive tout bientôt  |
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| Posté le: Mercredi 27 Mai 2020 19:23:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Mai 2020
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Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Salut,
reçu aujourd'hui un sms d'info et un email pour prendre rdv d'installation de la boite raccordement fibre,
après 15 ans autour de 8mega le haut débit, le vrai n'a jamais été aussi près de notre porte
merci à ceux qui ici y ont peut-être contribué |
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| Posté le: Mercredi 27 Mai 2020 20:04:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fabdeuche44
Nouveau
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Inscrit le : 24 Mai 2020
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Ville : La Baule Escoublac
Forfait : Freebox Optique
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Salut,
Je suis dans le même cas que toi en terme de mon interface compte client Free. Sauf que pour ma ligne fibre j'ai la date du 27/04/2020.
Soit 9 jours après toi. Allez je me donne une dizaine de jour pour recevoir un signe de la part de Free.
@+ |
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Dernière édition par Fabdeuche44 le Mercredi 27 Mai 2020 20:07:16; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 28 Mai 2020 15:37:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
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Freebox : N/A
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| Posté le: Jeudi 11 Juin 2020 16:15:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Mai 2020
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Bonjour,
passage d'un sous traitant le 10 mai : fail
passage de deux tech Free ce 11 mai et l'installation est finalisée,
nous sommes passé d'un débit de 8 à 300Mb
ça change la vie 
merci |
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Dernière édition par phil916 le Jeudi 11 Juin 2020 16:16:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 11 Juin 2020 16:28:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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Inscrit le : 06 Juin 2017
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Jeudi 11 Juin 2020 17:04:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Mai 2020
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| je garde ça pour moi sur un forum publique |
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| Posté le: Mercredi 24 Juin 2020 16:06:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil916
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Mai 2020
Messages : 17
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
une remarque d'humeur, j'ai l'impression d'être toujours la dernière roue du carrosse 
J'ai payé plein pot plus d'une décennie pour du 8M alors que l'ADSL 20Mb était au même tarif et maintenant j'ai l'impression que c'est pareil avec la fibre ?!
on a "que" 300Mb alors que Free fait de la pub partout sur sa Fibre 1Gb (donc en théorie pas bridée suivant abo comme chez Orange)
mais dans les faits notre débit plafonne à 300Mb ... et on est très loin du Gb alors qu'on paye le même prix que les abonnés fibre qui ont le Gb...
mystère que je ne comprends pas vu que notre installation est neuve et que la fibre n'est pas censé avoir de perte en ligne comme le cuivre.
ça pourrait être quoi le soucis? le réseau? la box Revolution ?
un paramétrage ? un truc que j'ai pas fais ou mal fais ?
à+ |
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| Posté le: Mercredi 24 Juin 2020 17:05:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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| ton processeur, ton antivirus/OS |
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