[Résolu] Immeuble câblé mais non éligible

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Après des années d'attente les chose semblent bouger dans mon quartier, les immeubles commencent à être câblés et éligibles autour du notre
C'est Orange/SFR qui fibrent la ville (Zonne AMII), mon adresse n’apparaît sur aucune carte sauf sur celle de l'ARCEP ou c'est marqué :
État immeuble : programmé
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange

J'ai profité hier de la présence d'un technicien travaillant pour Free devant une armoire de raccordement installée depuis presque 2 ans au pied de l'immeuble pour lui demander s'il avait des infos sur le déploiement, il m'a assuré que la majorité des immeubles sont câblés et qu'il suffit de contacter l'opérateur.

Il a même vérifié que la fibre arrive à l'immeuble. J'ai trouvé un boitier (problème) installé dans le sous sol

Etant client chez Free depuis le début (+de 20 ans) j'aimerais bien continuer avec la fibre optique mais sur la carte de Free il m'indique que
mon "logement n'est pas éligible à la Fibre Free. Free n'a pas identifié de projet Fibre à cette adresse"

Est ce que vous pensez qu'il y a un problème d'adresse, déclarations, ... quelque part qui retarde notre éligibilité. ?
Pour info les immeubles avoisinants sont éligibles Free ou en cours de l'être

Merci pour toute aide ou conseil

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si il y a du matériel Free dans une armoire et dans le sous-sol de l'immeuble, essaie de les prendre en photo avec si possible une référence inscrite dessus.

Est-ce que ton adresse connue par Free (adresse d'installation) est la même que celle indiquée sur le site de l'Arcep ?

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Merci pour la réponse

Désolé dans mon premier message (P B E) s'est transformé en (problème), peut être une autocorrection

L'armoire extérieure (PMZ) est fermée je ne peux prendre de photo, mais je suppose qu'il y a du matériel Free installé puisque hier un technicien Free intervenait dessus.

Dans le sous sol il y a un P B E (photo ci-dessous) mais je pense qu'il est installé par SFR, le QR code pointe sur un manuel d'utilisation nommé xxx...Kit SFR.PDF

Merci pour l'aide

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

J'ai quelques questions si quelqu'un peut apporter des réponses :

Que signifie la présence d'un boitier P B E (photo message précédent) dans le sous sol de l'immeuble ?, dans quelle étape de raccordement se trouve-t-il ? est ce qu'il y a encore des travaux à faire pour qu'il soit éligible (des boîtiers à installer dans les étages, ...) ?

Merci par avance

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Alors c'est un Point de branchement Optique (PBO), c'est de ce point là ou les technicien tire la fibre jusqu'a ta Prise de Terminaison Optique (PTO) dans l'appartement.

Si ce sont des PBO directement et pas un Point de Mutualisation Immeuble (PMI), c'est que ton immeuble n'a pas beaucoup d'appartements.

Cela aurait été mieux de passer par un site d'hébergement plutôt que de redimensionner l'image car là, on voit pas grand chose.

En ce qui concerne l'éligibilité par l'adresse, étant donné que nous l'avons pas, difficile de savoir si c'est une erreur.

Je te conseille donc de remplir ton profil à gauche (Zone membre/Mon Profil) en y entrant au moins ta ville et dans la partie profil personnel et ton identifiant dans la partie abonnement Free (cette partie n'est accessible qu'aux corp Free).

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci pour la réponse

Voici une image moins zoomée du boitier (B P E) installé

lien Free dl

Sauf erreur mon profil est déjà renseigné avec toutes les infos possible à part l'adresse MAC qui est rejetée car non compatible avec les formats attendues.

Pour info il y a un PMZ au pied de l'immeuble qui fait 5 étages et une vingtaine d'appartements

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

c'est l'armoire PMZ qui est dehors dans la rue collée à l'immeuble, le P B E (photo) est dans le 1er sous sol (parking)

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

quel est votre identifiant immeuble sur la carte ARCEP ?

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Voici les infos ARCEP de l'immeuble :

Code postal : 94600
Commune : Choisy-le-Roi
Identifiant immeuble IPE : IMB/94022/C/02EK
État immeuble : programmé
PM de rattachement : FI-94022-001R
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Merci

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

La zone a été reprise par SFR et cet identifiant semble avoir disparu.
Votre immeuble a plusieurs entrées ?

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

Effectivement c'est une résidence à deux bâtiments qui fait l'angle de deux rues, les deux bâtiments se partagent le parking mais ils ont des entrées séparées
L'adresse de l'autre entrée est éligible sur la carte de Free

Code postal : 94600
Commune : Choisy-le-Roi
Identifiant immeuble IPE : IMB/94022/X/04B9
État immeuble : programmé
PM de rattachement : FI-94022-001R
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Merci de votre aide

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

est-ce que ça correspond à 2 bâtiments de 10 logements ?

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

plutôt une vingtaine chaque

Le parking étant commun, le boitier P B E installé est peut être pour les deux bâtiments, sauf que pour notre adresse la carte de Free indique : "Free n'a pas identifié de projet Fibre à cette adresse"

abha_94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Est ce possible que ce soit un problème ou erreur d'adresse dans mon cas, y'a t-il une démarche à entamer ?. A quel opérateur s'adresser ?

Merci pour toute aide ou conseil