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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Vendredi 5 Juin 2020 16:37:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jplgra
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Hors-ligne

Inscrit le : 05 Juin 2005
Messages : 30
Sexe :
Ville : Biard

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Bonjour,
Je voudrais rattacher la ligne mobile de mon épouse à notre abonnement Freebox afin d'obtenir la réduction de 4 ¤
Mais à chaque fois la réponse du serveur est "Une ligne Free mobile est déjà attachée à ce compte Freebox", ce qui est faux j'en suis certain.
J'ai l'impression que ce qui pose problème est une ancienne ligne résiliée depuis décembre 2017 mais pour laquelle je continue à recevoir tous les mois une facture de clôture à 0¤.
Pourtant en appelant le SAV Free mobile ceux-ci ne trouve nul part cette fameuse ligne alors que que je reçois tous les mois une facture de clôture pour cette ligne et ils ne peuvent donc m'aider...
Un corp de Free pourrait-il jeter un oeil sur mon problème ?
merci
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MessagePosté le: Vendredi 5 Juin 2020 17:27:05 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 29379
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Pour trouver quelques topics sur ce sujet :
faire une recherche "avantage" dans le forum "Technique Free Mobile"

Par exemple : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=286826
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

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MessagePosté le: Vendredi 5 Juin 2020 18:17:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jplgra
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 05 Juin 2005
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abel99 a écrit:
Pour trouver quelques topics sur ce sujet :
faire une recherche "avantage" dans le forum "Technique Free Mobile"

Par exemple : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=286826


Merci

J'ai rappelé le SAV Freemobile aujourd'hui et ceux-ci ont fait (je l'espère) remonté l'info aux services techniques pour supprimer le n° posant problème. Je devrait avoir une réponse dans les 72 heures.
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