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[Résolu] Passer de l'adsl à la fibre
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MessagePosté le: Lundi 15 Juin 2020 14:44:23 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Ectalite
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Messages : 2
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5





Bonjour,

J'habite actuellement à blotzheim en alsace et mon adresse est devenu il n'y a pas longtemps éligible à la fibre.
J'ai vu cependant sur le site de Free que le passage à la fibre nécessite de recevoir un sms/mail de leur part.
Je dispose actuellement d'une Freebox V5 et voudrais aussi passer à une Freebox mini 4k (j'ai cru voir que le passage n'est pas payant lors du passage à la fibre).
J'aimerais pouvoir profiter assez rapidement de la fibre, sauriez-vous donc si il y aurai un moyen d'accélérer le passage à la fibre ?

Merci pour tout,
Xavier Hueber


Dernière édition par Ectalite le Lundi 15 Juin 2020 14:44:57; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 15 Juin 2020 15:07:53 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Hors-ligne

Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13360
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD

Forfait : Freebox Optique





Bonjour

En effet le changement de Freebox dans le cadre de la migration à la fibre optique est gratuit, vers une Freebox mini 4k ou une Freebox Révolution.

On reçoit un email pour proposer le changement. Tu n'as rien reçu ? regarde dans les dossiers SPAM aussi.

Il ressemble à cela l'email et la procédure décrite sur ce tuto

https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-Freebox-appel-Free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php#Freebox
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Mardi 23 Juin 2020 16:22:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Ectalite
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5





Bonjour,

Merci pour votre aide. Je n‘ai cependant jamais reçu ce mail, ça doit être due aux grand nombre de demandes qu‘ils ont à traiter.
J‘ai donc appelé directement Free et il m‘ont mis sur leur liste prioritaire. À partir de là j‘ai reçu le mail en question.

Merci encore,
Ectalite
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