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  Posté le: Jeudi 18 Juin 2020 11:18:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gasikara
(Auteur du topic)
Habitué
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Bonjour,
Après mon inscription à Free tout est allé relativement vite ...
Prise de rdv avec le technicien, qui n'a pas pû procéder au raccordement.
La box est arrivé le jour de la visite du technicien.
A priori le fourreau est bouché, mais surtout qu'il n'a pas trouvé comment nous raccorder.
Suite à çà, j'ai reçu un mail de Free pour un nouveau rendez-vous " car une intervention à domicile est nécessaire" mais je ne peux pas prendre rdv.
Suite à l'appel chez, on me dit qu'il faut seulement attendre sans autre explication. Combien de temps...????
Si quelqu'un peut m'éclairer sur la procédure habituel, ce sera super.
Merci
Bonne journée |
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| Posté le: Jeudi 18 Juin 2020 16:57:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
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Bonjour,
Pour la prise de rendez-vous, il faut utiliser le lien tous les jours pour voir si un créneau se débloque.
Concernant le fourreau bouché, il faut un peu plus d'information. C'est bouché dans la partie privative ou sur le domaine publique ?
- Si domaine publique c'est à Orange de faire les travaux (indépendant de Free ou de l'opérateur d'infrastructure car les regards sont la propriété d'Orange).
- Si en partie privative, c'est à vous de faire effectuer les travaux, si vous êtes en appartement faut voir avec le bailleur/syndicat de copropriété.
| Citation: | | A priori le fourreau est bouché, mais surtout qu'il n'a pas trouvé comment nous raccorder. |
Ça c'est plus embêtant, cela veut dire qu'il y a surement un problème de route pour la fibre.
il va falloir étudier le quartier pour comprendre. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Jeudi 18 Juin 2020 21:36:49
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gasikara
(Auteur du topic)
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merci de tes réponses....
concernant le fourreau bouché, je ne sais pas si c'est chez moi ou pas.
la venue du technicien Free, c'est certainement pour eclairer tout çà.[/code] |
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| Posté le: Lundi 13 Juillet 2020 20:11:05
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gasikara
(Auteur du topic)
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bonjour
L'installation est terminé, tout fonctionne .
J'ai trouvé çà plutôt rapide inscription le 28 mai et aujourd'hui c'est fini.
bon courage à ceux qui attendent |
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| Posté le: Lundi 13 Juillet 2020 20:46:24
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CylenaK
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Bonjour,
Concernant le fourreau bouché, ce n'était donc pas chez toi ou c’était une mauvaise gaine ? |
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| Posté le: Lundi 13 Juillet 2020 20:49:16
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menelas29
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| Posté le: Lundi 13 Juillet 2020 21:28:24
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gasikara
(Auteur du topic)
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| CylenaK a écrit: | Bonjour,
Concernant le fourreau bouché, ce n'était donc pas chez toi ou c’était une mauvaise gaine ? |
Nous étions en fait sur le point de faire une tranchée pour faire passer autre chose... donc nous n'avions pas utilisé le fourreau |
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